临沂市民房屋渗水严重，物业找人维修，没想到刨开地面后却不管了，到现在也没恢复。近日，家住市区鑫城家园小区的卞女士拨打12345政务服务热线反映。

　　据卞女士介绍，2017年10月份，她家中北次卧室突然渗水。卞女士说，由于他们家住楼房最顶层，前期物业刚对楼顶进行过防水处理，怀疑是施工时太阳能管道没修好导致的，她立即向物业反映，“说了好几次，一直无人处理；后来渗水状况变得越来越严重，不但次卧室墙壁被渗水染得发黄，洗手间地面还冒水，后来我们又多次向物业反映，半个月前物业找人过来查看了一下，说是水管有问题。”

　　卞女士告诉沂蒙晚报记者，之后，维修人员将其家中的厕所地面和墙面刨开，查找原因。“地面和墙面刨开后，渗水处找到了，原来是太阳能排水管道的水管出现了问题，在墙顶排水的地方管道弯了，导致太阳能溢漏的水倒灌下来。”卞女士说，发现问题后，施工人员进行了维修，但维修之后就离开了，刨开后的地面和墙面却不管了，“本身这是他们做防水时施工不慎弄坏的，维修后应该尽快恢复，多次沟通，到现在也未得到解决，这也太不负责了，希望尽快恢复。”

　　随后，记者根据卞女士提供的电话联系了小区物业的负责人刘经理。“该住户家的问题是由于大风刮坏太阳能造成的，需要业主自己负责，并不是我们的责任，我们只是帮忙。”

　　刘经理称，该小区是2008年交房，至今已经有11年了。“可能是时间久了，去年的时候，有住户反映房顶渗水，后来我们申请了房屋维修基金，楼顶全部做了防水。”刘经理说，防水施工他们找的专业人员，而且严格按照要求操作，维修完之后进行了恢复，并没有出现问题，“当时都经过试验了，并没有问题。前段时间大风，该单元有许多家的太阳能被刮掉了，后来各家又弄好了，跟去年的防水工程根本没有关系。”

　　“接到业主反映后，我们进行了检查，应该是风力过大致使楼顶接口处管道变形，导致了该情况，该情况我们给住户检查维修时也确认了。房子早就过了维保期了，就是不到维保期也不是我们的责任，因为当时该住户来找，我们就找人协助，而且刨开地面查找是经过其家人同意的。不是我们不给恢复，维修需要费用，这种情况业主可以自己找人恢复，或者支付一定的费用后我们找人恢复。”对此，刘经理说。

　　律师说法：可以找专业鉴定机构鉴定问题原因

　　对此，本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海称，根据相关规定，屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期限为5年，出了保修期之后，就要由业主自己负责。上述事件中，如果保修期内出现问题，由开发商负责，保修期之后就要由业主自己负责；如果是施工方在做防水时施工不慎造成的，需要施工单位负责，如果是物业找人施工，也要承担一定的责任，至于什么原因，住户可去专业鉴定机构申请对房屋渗水问题进行鉴定。

　　沂蒙晚报记者 赵泽军