“未申请供暖，小区试压时却把阀门给打开了，导致家中被淹，反映多次未处理我们才不交物业费的，没想到未经允许，他们却私自从我们分红中扣除了，这也太不合理了。”15日，家住临沂沂水的陆女士拨打临沂市12345政务服务热线，反映了自己的遭遇。

　　据陆女士介绍，她在位于县城的鲁星花园小区有一套住房，由于长期家中无人居住，自交房以来一直未开通供热服务。“这种情况好几年了，暖气一直未开通，物业也知道此事。”陆女士说，2017年11月的一天，在她回家准备取物品时，突然发现家中一片狼藉，卧室的一块块木地板也起皮鼓包，四周靠近地面的墙皮还有浸湿的痕迹，“好好的房子成了这样，让谁不着急；后来我检查了一下，发现这些水是从家里供暖管道里流出来的。”

　　好好的暖气管为何会流出水呢？陆女士告诉沂蒙晚报记者，后来她经过打听，才得知当年10月24日小区进行了供暖打压。“这么多年了，从来没有发生过该情况，而且从木地板的情况看，应该是长时间被积水浸泡造成的；肯定是当时小区进行供暖打压试水时，我们家的供暖阀门被打开，才最终导致家里被淹。”陆女士说，随后她便来到小区物业，要求给个说法，“家里供暖管道从来没动过，而且小区供暖阀门需要用专用钥匙才能打开，这些钥匙只有物业有，这种情况物业肯定有责任；可他们却说钥匙虽然在物业，但谁去拿都可以，谁开通的不知道，他们肯定没有开通，这不气人吗？”

　　“就是退一步说，小区供暖试压，如果发现阀门开错，在关闭的同时及时通知我们过来处理，也不会出现这种情况；可他们却说小区张贴通知了，其他的不清楚。我们不在那里住，张贴小区里我们肯定不知道，这不明显地在推卸责任吗？”陆女士说，由于事情得不到解决，她对物业不满意，就开始不交物业费，“我们也不是故意拖欠的，因为对方长期不处理我们才不交费的。我们单位和物业同属一个总公司，职工都有集资入股，没想到这个事情没解决，前些天公司发放集资入股分红时，物业却私自将分红扣了1600元，用于交纳2018年1至7月的物业费；这是我们分红的钱，未经同意，他们却私自扣除，这也太不合理了吧。”

　　物业说法：

　　业主长期不交费无奈这样处理 已在小区公示

　　随后，记者联系了小区物业，并说明了情况。“是有这回事，但当时我们确实没有打开他们家的暖气阀门。”对此，物业的刘姓工作人员说，“谁家申请开通暖气了，谁家没有开通，我们都有表格登记，而且试压时，工作人员都是严格按照表格来的；当时该业主过来反映后，我们立刻进行了落实，确实没有人过去开过他们家的阀门，而且如果阀门打开了，水应该是一直流。我们小区供暖设施都是暖气片，部分住户装修时更改了设置，有可能是个别暖气片上的皮垫子或螺丝安装不到位，导致出现该情况；但我们给其解释了，业主还是不相信，而且开始拒交物业费。”

　　对于业主反映私扣入股分红问题，该工作人员称，他们与该业主多次沟通，但其一直不交费，没有办法才这样处理。“管理小区，我们也需要费用的，但该业主家长时间不交费，我们肯定不愿意。”该工作人员说，由于他们物业与该业主的单位共属于一个总公司，于是便与其单位协商，拖欠的物业费从近期公司分红中扣除，“并不是没通知，该情况我们已经在小区进行了公示，可能该业主不常来住，没有注意，但我们确实已走了程序；该情况我们尽快和领导汇报，再跟该业主沟通解释一下。”

　　律师说法：

　　如业主不知情 扣分红不可取

　　对此，本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海称，根据相关规定，该业主家中漏水导致室内财物被淹，首先要明确到底是啥原因造成的；如果该业主房屋是在打压时发生漏水，从未申请开通供热，但其房屋走廊管道井的采暖管道入户阀门被打开，导致家中被淹，而且阀门钥匙只有物业有，造成的损失，物业有一定的管理责任。“对于财产损失赔偿，业主可与物业协商，或者通过法律途径维护自己的权利；但物业费和损失赔偿是两码事，业主不能以此不交物业费。”

　　从入股分红中扣物业费允许吗？“作为共同公司的职工，如果该业主同意从入股分红中扣除物业费，那么这种做法是可以的。但如果在员工不知情的情况下擅自扣除入股分红，那么这种做法是不可取的。”对此，彭海律师说。

　　沂蒙晚报记者 赵泽军