“酒店玻璃门全部无色透明，没有任何警示标志，朋友不小心撞上，头部受伤，酒店却不管。”10月15日，家住临沂市兰山义堂的赵先生拨打热线反映。

　　据赵先生介绍，10月10日，外地一位朋友到临沂出差，他安排入住辖区一家酒店。当天晚上8点30分左右，在吃过饭后，他朋友前往该酒店住宿，没想到走到酒店前厅时，头部撞到玻璃门上，导致头部受伤。“该酒店的前厅全部是无色透明玻璃装潢，玻璃门上没有任何标记和警示语，入口的大门与整个玻璃墙浑然一体。当时两扇大门，其中一扇是敞开的，另一扇是关闭的，朋友因急着上厕所，急匆匆地随人流进入，没有查觉到这种特殊设计，以为没有门，可直接走过。”赵先生说，谁知正走着，突然“咣”一声，头就撞在了那扇关闭的玻璃门上。

　　赵先生告诉沂蒙晚报记者，玻璃门虽然完好无损，但其朋友的头部鲜血顿时就流了下来。“后来朋友被送往医院，缝合了两针。”赵先生说，出现这种情况，他便来到酒店要求给个说法，“因为玻璃门上没有任何标记和警示语，加上灯光照射，让人想不到还会有什么门，这种情况按说酒店应该有责任；但他们却说是朋友自己撞上的，而且还说保安正在旁边开门，一再提醒，朋友还往前冲，与酒店没有丝毫关系。我就疑问，对于这样的意外事件，酒店方面是否需要承担责任、赔偿损失？

　　律师说法

　　对此，沂蒙晚报特邀律师姜涛称，我国《侵权责任法》规定，宾馆等公共场所未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。同时，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定：从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。透明而干净的玻璃门不要说是眼睛不太好的人，就是眼睛好的人稍微不注意都可能撞上。这就要求酒店宾馆采取有效的提示和警示。本案中，酒店玻璃门没有任何提示和警示，这就等于没有尽到对客人的安全保障义务。同时，由于客人自身也存在一定过错，可适当减轻酒店的赔偿责任。

　　沂蒙晚报记者 赵泽军