临沂:办卡一天后店面关门会员卡不退 律师:可协商

2019-01-21 09:42:00 来源: 大众网-沂蒙晚报 作者: 赵泽军
play
" />

  “刚办完会员卡店面就关门了,至今一次没用,卡却不给退,太急人了!”14日,家住临沂市区的邢女士拨打临沂市12345政务服务热线,反映了自己的遭遇。

  据邢女士介绍,2018年1月份,她与朋友一起参加了位于市区蒙山大道与银雀山路交会处一健身会所的团购活动。“当时该会所搞活动,团购有优惠,因为家住附近,我就一同报名参加了。”邢女士说,后来在办卡时,因得知自己怀孕了,她就告知工作人员不办了,“怀孕肯定不能过去锻炼了,所以我就不想办了。但工作人员说这次优惠力度很难得,可以办好卡先留着,等什么时候生完孩子再去开卡,感觉挺划算的,我就同意了。”

  邢女士告诉沂蒙晚报记者,2018年12月12日,感觉身体允许了,她准备去健身会所健身锻炼。“当天我过去了一次,主要是咨询一下开卡程序及健身的问题,并按照要求交纳了1000元会员卡钱。”邢女士告诉记者,因为一个人健身有些无聊,她便想与家人一起过来健身,“听说我的情况后,工作人员说元旦之前店里有活动,只要再交纳600元,便可将会员卡升级成为商务卡,这样的话就可以与对象两个人一起过来参加健身锻炼。”

  “后来我就交钱办理了,没想到会所随后却关门了。”邢女士说,2018年12月27日,在与家人商量后,她来到该健身会所交纳了600元,办理了会员卡升级手续。谁知邢女士第二天过去准备健身锻炼时,却发现店面关门了,“发现该情况后,我接着就给办理业务的工作人员打了电话,对方说店里放了3天假,让我3天后再过去。没想到今年1月2日我再次过去时,却发现大门还是紧锁着,门口还张贴着店面搬迁的通知,让我们去别的地方锻炼。办理会员升级时也没提前告知换地方,不然我就不充值了。现在搬那么远我们肯定不愿意,就要求退费。刚开始他们说正忙着搬迁,让我等等,谁知后来再联系,却被告知会员卡只能消费不能退,太气人了。”

  随后,记者根据邢女士提供的电话联系了该健身会所。“换店址是老板决定的,搬迁前我们已张贴通知告知,所有会员卡继续有效,会员可以到新店继续健身锻炼。因为该会员办卡时已享受了优惠,所以不能再退了。”对此,其工作人员说。

  律师说法:

  对此,山东颐平律师事务所主任彭海表示,消费者办理这种提前交款性质的会员卡,消费者预存了费用,就和商家建立了一种合约关系。“消费者办理这种会员卡时,商家所采取的会员卡充多少送多少的方式,是一种营销手段,如果是由于商家单方面原因造成毁约的,除非之前双方有明确约定,不然应该退还消费者会员卡内全部余额,商家不得以声明等单方面方式作出对消费者不公平、不合理的规定,减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的责任。市民遇到这种情况要根据双方会员卡的约定进行协商,如果协商不成可以向消费者协会投诉,或者向法院起诉。”

  沂蒙晚报记者 赵泽军

初审编辑:王宗阳

责任编辑:李静

相关新闻
推荐阅读