为提升移动宽带网络体验，山东移动临沂分公司组织开展“移动宽带社区义诊服务”免费为用户提供宽带监测、设备保养、网络诊断等服务，并向用户讲解宽带网络使用小常识，指导居民进行宽带自行监测和自助修障，主动把服务送到客户家门口。

　　家住葛庄村的于先生反映宽带无法使用，服务队员上门进行监测，发现是由于入户皮线老化造成，重新布线后成功恢复网络。恢复后，服务队员为于先生进行了网络测试，发现离客厅较远的卧室信号较弱。于先生也表示，孩子在卧室上网课时，经常出现掉线、卡顿的情况。通过系统查看，于先生现在使用的是千兆宽带，但是家里使用的却是百兆路由器。在了解具体情况后，于先生咨询有没有好的解决办法，服务队向其介绍了全光WIFI业务，于先生欣然接受。通过服务跟踪回访，于先生表示从此以后再也没有出现掉线、卡顿的情况了。

　　“小伙子，我这屋里经常收不到WIFI信号，电视也经常卡顿，麻烦你瞧瞧怎么回事？”自宽带义诊活动开展以来，大家经常受到类似的咨询。此次“宽带义诊”活动共服务用户80余户，有力营造了移动宽带便捷服务暖人心的良好氛围。凭借专业、贴心的服务，宽带义诊活动获得了广大用户的高度认可。山东移动临沂分公司的“宽带义诊”活动将持续开展，广泛覆盖各小区、村庄，通过不断提高网络质量、不断提升服务品质，积极践行为群众办实事，努力打通服务群众“最后一公里”。