315特别报道：临沂电信垃圾短信依然严重

       大众网临沂3月16日讯（本网记者报道）2012年央视“3.15”晚会中国电信垃圾短信问题被再次曝光。东莞电信，广州电信、上海电信、随州电信被曝为了增加收入，为垃圾短信的发送提供各种便利，并且已经成为普遍现象。然而据记者调查，为垃圾短信大开方便之门的不仅仅是以上所曝电信公司，临沂电信公司在2011年8月份就曾因垃圾短信问题“惹怒网友”。直到今年315中国电信的垃圾短信问题被曝光，临沂电信的用户还在遭受垃圾短信的困扰。这些短信中，除了临沂电信推广电信业务所用的客服电话10001外，1062889699、1062889689、07663720740、106598188等号段仍在向临沂电信用户不停发送垃圾短信。内容包括“代办全国各院校毕业证”、“一、二级建造师资格证”、“办多功能卡”等等。这些短信中，不仅有一些宣传业务、产品的内容。还有一些是带有网址链接，如果用户不小心点击还将产生巨额流量费用。

广大网民希望，通过315晚会的报道，电信垃圾短信的问题能够得到有效的扼制。本网也将针对临沂电信的垃圾短信以及霸王条款问题进行跟踪报道。

电信“垃圾信息”惹怒网友 无自助取消受质疑

临沂大众网8月18日讯（本网记者）近日，大众网临沂论坛的一个标题为《炮轰流氓的电信-以免费名义光明正大骚扰用户》的帖子引起了广大网友的广泛关注，众多网友纷纷致电临沂大众网，诉说自己也遇到了类似的“电信经历”。

    网友“被接收”电信垃圾信息惹怒网友

    网友徐先生告诉记者，8月11日他收到一条来自1062885703、内容为培训信息的彩信，随后几天又陆续收到此类信息，令他苦不堪言。无奈之下，徐先生致电中国电信10000客服，要求取消所有代码为1062885703的培训信息彩信，一名女客服人员纪录并承诺尽快处理。

   但令徐先生生气的是，这些垃圾信息不但没有取消，反而变本加厉。他随后又接连收到一些关于留学移民、考试、就业创业的广告信息。

    徐先生气愤地说：“这些信息均大部分在114KB左右，占据手机很大的存储和浏览量，致使我无法正常接受到所定制的齐鲁手机杂志。对于中国电信所发的这些信息，我均未主动定制，也未见过定制提醒或问询，在此之前还是隔几天收到一次，而在我拨打客服热线要求取消后，电信却变本加厉的将更多的此类信息发给我”，这些信息的内容，全部为广告信息，有网站的介绍，也有某些单位、企业的宣传信息，徐先生说。“对于我来说，这些全是无用的垃圾信息，他们这些都是建立在骚扰客户基础上的盈利行为，我用电信的移动电话，是为了沟通方便，电信没有骚扰和强迫接受垃圾信息的权利，最令人气愤的是，客房承诺尽快处理，但至今没有任何回复！”他补充道。

    电信客服：未设立自助取消平台 48小时内给予屏蔽

    针对以上情况，临沂大众网记者电话采访了中国电信的客服工作人员。客服人员说，这是电信公司免费为广大用户提供的体验信息，如果用户不想使用可以电话10000取消。当记者质疑发布这些信息之前未征得用户同意时，客服人员表示，因为未与用户形成订制关系，未收取费用，所以并未取得用户同意。

对于徐先生遇到的投诉后垃圾信息不但没有取消反而变本加厉的问题，工作人员说：“用户反映问题后，工作人员会在24小时或者两个工作日内传到信息发送方，才能给客户取消业务，第二天发送方可能还没有得到取消信息的情况，增加发送短信应该是信息发送方自动加大了全部用户的信息频率，并非故意为该用户增加信息。”

   同时，该工作人员表示，目前电信公司并没有设立自助取消平台，如再遇到问题时可以将有关信息转发到10000999进行举报，或拨打10000客服进行取消。

    临沂大众网将继续关注此事情的进展。（tyt） 

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