金龙客车公司安装空调有误 不履行合同不退定金

   
汽车产品买卖合同

    大众网临沂3月16日讯（本网记者）15日，市民夏先生拨打本网新闻热线3100789-8008反映，他曾在金龙客车有限公司的临沂经销商葛先生那里定制了一辆客车，要求装有置顶空调，可等他去提车时，却发现，空调装在了车厢内的一侧。他要求经销商改装，可他们不但不给改装还不退还2万元定金。为何不退还定金？这难道不是“霸王条款”？
夏先生：空调给装错了却不退定金
    夏先生在2011年1月份到金龙客车有限公司的临沂经销商葛先生那里定制了一辆客车，当时要求公司把空调置顶，也签了合同。夏先生原本打算，因为申请线路审批需要一个季度，所以1月份他就向相关部门提交了路线审批表，等待省厅审批结果下来，他就可以直接提车营运。可没想到，等到5月份，他去经销商葛先生那里提车时，却发现空调被装在了车的一边，没给装成置顶的。
    当时夏先生要求退还自己的2万元定金，可是经销商嫌他提车提得太迟，车辆放置在厂子里近半年，所以要求扣除12000元占用金。经销商还提出，如果夏先生不要求改装空调且买下现有车辆的话，可以在车辆原有的156000元卖价基础上，减收2000块。当时夏先生要求改装空调，可经销商葛先生却让他买现有的车。
    据夏先生介绍，2011年的8月份，他再次去找经销商葛先生协商此事，可葛先生告诉他，至少要扣除1万元的保管费，倘若夏先生买现车的话，仍可给予一定优惠。但夏先生不同意买现车，对于夏先生而言，因为更新期已经过了，所以买车也没意义了，就拒绝了买一辆跟自己订做的空调不符合的车，经销商仍旧没同意退还定金。
经销商葛先生：他故意找借口不想提车
    记者就夏先生反映的情况，联系到了金龙客车有限公司的临沂经销商葛先生。据葛先生介绍，因为定金已经交给厂家了，所以无法退还夏先生的定金。况且，他之前定完车后近半年没去提车，车辆长期停放在厂里，必须扣除一定的保管费。
    “其实他就是不想提车。因为提了车，车辆路线更新期没到就会闲置，更换空调就是他不想提车的借口。”葛先生这样解释。
    对于如何调解这件事情，葛先生告诉记者，他们建议过夏先生买一辆现车（即空调是装在车内一边的车辆），并给他一定的优惠，可夏先生不同意。
金龙客车有限公司：向售后服务部门反映
    记者随后拨通了金龙客车有限公司的客服电话400-8282-019，119号客服人员接听了电话，当他了解此事后，告诉记者：“我们会向售后服务中心反映此事”。并且留下了夏先生的联系方式，承诺尽快跟他联系。
     据该名客服人员介绍，夏先生在发现空调装置有误时，就应该立即到当地的售后服务部门反映情况，只要问题出在厂家，售后会重新对车内空调进行改装。
市工商局12315：按合同来明确双方责任
    针对夏先生反映的问题，记者进一步联系到了临沂市工商局申诉举报指挥中心的相关工作人员。该工作人员告诉记者，如果夏先生之前和经销商葛先生只是有过安装置顶空调的口头协议，出问题后口头协议无效，夏先生要收回定金也不存在任何法律依据；可如果夏先生和经销商签有合同，合同上明确写明安装空调的位置，可厂家没按合同要求安装空调，把空调安错了位置，那么这就属于厂商违约，责任就应归属厂家。
    对于经销商要求扣除夏先生12000元保管费的问题，市工商局的工作人员称，物价方面需要咨询临沂市物价局。
    随后，记者拨通了临沂市物价局的价格举报申诉中心的热线12358，据接听电话的工作人员介绍，对于因滞后提车收取的“保管费”，该部门没有相关规定。
律师：厂家违约不需交“保管费”且双倍返还定金
     记者就夏先生反映的定金不能收回且被收“保管费”的问题，进一步咨询了山东衡正源律师事务所的赵金龙律师。他告诉记者，如果夏先生跟经销商签订的合同上，详细写明安装空调的位置，一旦厂商安装出现了问题，厂商就应当承担责任。关于夏先生否应该缴纳“保管费”的问题，赵律师称，按照《合同法》的“定金法则”，如果合同上明确写明了提车的时间，夏先生确实提晚了的话，那么就需要按合同上的规定，交纳一定的“保管费”， 否则不需交任何费用。但若厂家违反了合同的规定，那么就该双倍返还定金。
    15日下午5：00，夏先生拨打电话告诉本网记者，金龙客车的售后已经跟他联系，并且劝他买一辆现车，或者重新给他订做一辆带有置顶空调的客车，价格上可以给予一定优惠。但是夏先生没同意，仍旧想要回定金2万元。
    本网记者将继续关注此事。（zgx）