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“充值了会员卡，店没了，人也找不到，这店也太坑人了吧！”4月26日，临沂市民李女士打来热线反映。
李女士说，2015年10月份，她在市区通达路东方不夜城一楼的智美美容美发城剪头发时，店员向她推荐办理充值的会员卡，考虑到办卡后会享受到许多优惠，她就交钱办了两张卡。“一张是400块钱的美容卡，购买一套产品，可以在那家店里做10次的美容。另一张卡是美发卡，充了600块钱。”李女士告诉记者，办卡后，由于一些原因，自己也不经常去消费，只做了一次美容，美发卡也只消费了300多块钱。
2016年年底，当李女士来到该店准备做美容时，却发现该店已经关了。发现店关门后，李女士找到该店在砚池街的另一家店，但被店员告知会员卡并不通用。
“上个星期我又去找时，发现那家店也关门了，现在是人也找不到，店也找不到了。”
对于李女士的这一遭遇，本报特邀律师姜涛表示，这主要分为两种情况：如果该店因为经营不善无法继续营业而关门，应当提前告知办理充值会员卡的消费者办理相应的退费，如果没有告知直接关门，将涉嫌欺诈，消费者可以到工商部门投诉，通过相应的法律途径来解决；如果该店是以敛财为目的，则将涉嫌诈骗，市民可以到公安机关报案。
沂蒙晚报记者 陈牛
