20日一大早，刚走进办公室的范钟卿就拿起桌上的信访工单看了起来。“每次执法前都要先看看举报人提供的地点，这样能知道周围有哪些企业，然后把路线规划出来。”这是范钟卿每次执法前的准备工作。

　　范钟卿每天基本会处理两到三个群众信访问题，有些举报人情绪比较激动，范钟卿会认真倾听，耐心沟通，详细记录，然后重点督办举报的问题并及时反馈，直到举报人满意。”时间长了，群众对范钟卿越来越信任，遇到环境问题都会直接联系他。“有一次，我刚要洗澡，肥皂都打上了，突然接到群众的信访电话，就和举报人聊了40多分钟，身上的肥皂都干了。”

　　当天执法第一站是高新区社会发展局沙埠庄社区。“就是这座桥北150米左右是吧，好，我知道了。”刚一下车，范钟卿就跟举报人进行联系。大众网记者与范钟卿到达举报人提供的地点发现，一个排水井正在向外排放稍显粘稠的白色污水。

　　“这应该是地下排水管网出了问题导致，需要联系建设部门进行维修。”范钟卿通过多年的工作经验很快就得出了结论，直到建设部门工作人员赶到现场，范钟卿才放心地离开。

　　炎炎烈日下，来不及休息，范钟卿和大众网记者前往罗西街道后黄土堰的一个鱼塘。举报人称，他的鱼塘有鱼死亡，怀疑是水质受到了污染。“高新区地下属于喀斯特地貌，地下水和地面河湖都会有连接，情况复杂，水污染问题的处理需要多部门联合执法。”在对鱼塘的水进行取样后，范钟卿向举报人表示，将尽快给他反馈结果。

　　上午的最后一站是临沂千源包装制品有限公司。“这家企业已经进行了整改，现在过来主要是进行后督导。”范钟卿对该企业的防噪声、气味等设施进行详细地督查。“这家企业四面都是居民区，群众多次信访称该企业存在噪声、气味污染，现在整改还是很到位的，厂房外已闻不到刺鼻的味道，也听不到噪声了。”执法过程中，密密麻麻的汗珠布满范钟卿的额头，他不断用手擦拭着脸上的汗珠，还笑称自己擦汗都是一把一把的。

　　多年的工作也让范钟卿总结出了很多经验。“涉及水污染的信访问题需要一点点去找、慢慢剥离，逐项排查，噪音污染会容易处理一些，而像气味污染的信访问题，有些企业会选择晚上工作。”范钟卿告诉大众网记者，就在两个月前，他们查处了一家气味污染企业。这家企业在夜间生产，排查了40多家企业才当场查到，该气味是从该企业的排气口排出的。而像这种环保夜查工作，范钟卿每周要查两到三次。

　　“目前，我们接到的国家、省级、市级信访量一直在下降，老百姓开始认可我们分局，遇到环境问题，第一时间就会想到跟我们反映，同时，我们通过在网站、村居、镇街等公布局里信访举报电话，做最贴合老百姓诉求的窗口，高新区环保分局一直在路上。”范钟卿说。