编者按：

　　不管是白天，还是黑夜，他们用微笑温暖春运旅途每一位乘客，用真诚服务守候每一颗似箭归心。七天假期，不论是保畅免费通行的收费站、还是只其闻其声的信息监控中心，不论是高效清障的应急救援中心，还是优质服务的ETC网点，那份初心始终坚守，那份责任始终担当。七天假期里，总有人一直在路上，总有人默默坚守，在这条温暖的春运之路上，每天都在发生着暖心的故事，传递着满满的正能量，温暖你我，一路同行。

　　大众网临沂2月22日讯（记者 王艳彩 通讯员 王永生）春节假期，齐鲁交通发展集团临沂分公司所辖京沪、日兰、青兰高速公路17个收费站入口共通行小型客车562132车次，占入口车流总量的95.23%；出口免费放行小型客车561935车次，占出口车流总量的95%，较上年同期增长19%。

　　节日服务文明高效

　　春节期间，临沂分公司所辖京沪、日兰和青兰高速公路17个收费站均设置小型客车免费专用通道，引导车辆有序通行；各收费站按照规定标准完善便民服务设施，大力开展文明服务工作，努力营造“情暖旅途，暖心沂蒙”的良好节日氛围。

　　工作人员指挥车辆有序通行

　　2月15日正值大年三十，京沪高速公路车流量相对较大，且以小车居多，车速较快。11时48分，清障救援汪沟大队接到信息监控中心来电：京沪高速公路上海方向K581+100处发生一起小型客车单方事故。值班人员接电后，第一时间赶往事故现场，快速帮助驾驶员换好轮胎，并提醒驾驶员节假日出行注意通行安全。此次事故处理用时30分钟，时间短、速度快，现场无压车现象发生，有效确保了京沪高速公路安全畅通。

　　2月18日12时20分，正在日兰高速平邑东收费站外广场疏导车辆的值班站长陈为勤，发现一辆正在下高速的鲁Q690**五型货车前轴右侧轮胎起火冒烟，因起火位置紧靠加油箱，情况十分危急。陈站长立即大声示警，启动应急救援预案，与同行的值班员宁纪平火速取来岗亭内的灭火器，实施救援并迅速扑灭火苗，并引导该车驶到安全地带。经检查得知，起火原因系刹车系统故障导致内侧轮胎烧毁报废，长约40厘米的外胎被烧焦。由于平邑东站外勤人员发现及时、处置得当，有效避免了事故恶化，挽救了人身财产损失，驾驶员对此表示十分感谢。

　　帮助维修车辆

　　2月19日上午12时03分，一辆车牌号为鲁Q***A5的小型轿车因右前侧轮爆胎，停滞在京沪高速临沂南收费站高速匝道口处无法行驶。值班人员及时发现后，在确保安全的情况下，不仅帮助驾驶员更换好了备胎，还一步步教驾驶员更换轮胎的技巧和换轮胎过程中应注意的安全事项。轮胎换好后，值班人员的热心行为赢得驾驶员暖心称赞。

　　2月20日下午，一牌号为鲁J8E***小型客车在京沪高速蒙阴收费站下高速时，因发动机突发亏电导致熄火无法启动。期间正值春节返程高峰，车辆长时间停滞收费广场必然存在安全隐患。当班中队长王震发现后，立即帮助驾驶员推车，直至车辆再次启动。驾驶员对此表示感谢，并在王振的指挥下安全驶离收费站。

　　协调调度细心解答

　　根据往年春运数据，齐鲁交通发展集团临沂分公司认真学习总结经验，加强对全程监控、情报板系统的巡查力度。发现问题及时通知技术人员进行维护，保证监控设备正常运行。高度关注节日部分易拥堵路段。突发情况发生时，及时与高速交警、应急救援、养护工区、交通运输执法等相关部门协调处置。切实发挥好96660作用，充分利用微博、龙门架等发布路况提示，为大众提供实时路况资讯。

　　截止到2月21日20时，通过《齐鲁交通智慧高速综合管理》平台发布路况信息123 条，96660服务热线受理来电2712个，发布情报板提示信息200余次，发布新浪微博实时路况144条，为驾乘人员提供了全面、及时、准确的高速通行信息咨询服务。

　　值好最后一个“春节”班

　　大年初二，日兰高速平邑收费站收费员王忠霞一如既往坚守在自己的工作岗位上，今年的王忠霞已经年满50岁。从2003年踏入高速公路行业至今，这是她值守的第15个春节，也将是她在收费站岗位上的最后一个春节假期。十五年来她坚守岗位文明服务，用平凡诉说着敬业，用坚守传播着文明。

　　还有很多像“王忠霞”一样的人，在春节期间，用敬业奉献书写着人生篇章，为高速公路事业默默奉献。

　　清障员坚守岗位的故事

　　高速公路应急救援工作，越是节假日责任越大、任务越重。七天假期，各应急救援分中心随时待命，加强道路巡查，及时与高速交警等部门联勤联动，高效快速处置各类突发事件。

　　加强道路巡查

　　大年初一是养护应急救援郯城分中心清障员汲胜华女儿分娩的日子，面对出生的外孙和在监护室的女儿，使命的召唤让汲胜华回到自己的岗位。一夜没睡的汲胜华在告别刚出监护室的女儿后，又匆匆赶赴清障救援岗位，投身到春运保畅工作中去。处理交通事故和清障任务，让他的双眼布满血丝，浑身筋疲力尽，但他硬是坚持到所有故障车和事故车清理完毕才罢休。他深知，春节期间高速公路通行量激增，工作强度加大，他并没有因自己的家事而提出请假，仍然选择坚守在岗。谈及女儿和外孙，汲胜华的眼角有些湿润，他表示，“我很想陪在女儿身边，但是作为一名清障人员，我深知保障高速公路畅通，就是保障群众顺利出行，在高速公路保畅工作面前，保障道路畅通就是我的责任，高速高效就我的使命！”

　　信息监控人员查看道路通行情况

　　据悉，春运期间，7个养护应急救援分中心24小时随时待命，投入清障救援人员450余人次、车辆260余台次、巡查里程近一万公里，为司乘人员提供服务200余次，快速处置刮擦、追尾、故障等突发事件89起，有力保障临沂分公司所辖路段的安全通行。

　　堵漏增收彰显科学管理

　　为严格执行节假日小型客车免费政策，防止不符合免费政策的车辆通过免费通道，节日期间，临沂分公司各收费站认真做好堵漏增收工作，17个收费站查处通行免费车道的非免费车辆3726车次，累计追缴通行费144319元。

　　京沪高速鲁苏省界收费站实施节假日免费车道放行“三保三查、快速处置”的工作方法。“三查”即，细化车辆查验：一是仔细查验车型，发现皮卡、小型箱货、改装货车等车辆通过核实车型进行拦截；二是仔细查验准乘人数，面包车、大型SUV等需进一步核对行车证上的准乘人数加以区分；三是仔细查验车辆入口，对违规通行需补费的车辆，通过电话问询、调取车辆行驶轨迹、查看车辆行驶录像等方式进行查验，确定入口站点。“快速处置”即，确定为不符合免费政策车辆后，中队人员将车辆迅速引出至规定地点，留存图片资料，在专用通道进行车辆补费，快速处置，在查逃增收的同时有效保障了免费车道的安全畅通。

　　最美路姐工作室开班

　　2月16日是工作室开班的第一天，“第四届最美中国路姐”韩传芹通过现场文明礼仪培训指导、谈获奖心得、探讨交流的方式分享开班的喜悦之情。

　　据悉，京沪高速公路临沂北收费站路姐工作室创建成立于2018年1月，该工作室系综合能力培训、文明服务提升、创新成果展示、课题研发等为一体的综合性多功能性工作室，以“最美路姐”为榜样，不断增强自主学习和创新意识，把美带给每一位通行的驾乘人员。