果小美的办公室无人货架

　　曾风靡一时的抢滩临沂办公室消费场景的无人货架果小美悄然撤架了，这多多少少让办公室零食一族有点不习惯。在新零售大潮风起云涌的背景下，这种比点外卖更便利、实惠的消费场景在临沂仅持续了数月时间就悄然退场了，并且传出果小美多地业务停滞的消息。无人货架这种新零售模式是与办公室场景“水土不服”吗？无人货架行业又将何去何从？

　　惠及办公室零食一族的“果小美”悄悄撤了

　　5月2日是五一假期后上班的第一天，在市区金雀山路某写字楼上班的聂女士发现办公室门前的果小美无人货架空空如也。这很不正常，往常货架上的零食卖得快，有时出现补货不及时的情况，但不至于空着。比这不正常的还在后面，让聂女士没想到的是，过了两天果小美连货架也撤了。随后，网上陆续出现了果小美全国多地业务陷入停滞的消息。

　　巧克力、大碗面、辣条、各种饮品……零食种类多多，在办公室门口，微信扫码，选中货架某一层的商品，加入购物车，付款，便可以轻松购物，不仅方便，而且优惠多多。这一办公室消费场景，一度让办公室零食一族乐此不疲，一天甚至买好几次。“4月底，在五一放假前，果小美推出7折优惠，我还特意多买了几样饮品和零食囤着，没想到放假回来他们就撤架了！办公室门口买零食确实方便，不用下楼，节约了点外卖和等候的时间，无人货架在办公楼还是很受欢迎的，方便实惠，多数同事都会消费。有时周末加班带着孩子来，点单率肯定百分之百。”聂女士说。

　　记者注意到，在果小美的微信公号上，4月23日打出“全场七折，五一大放价，优惠券限时抢”的宣传，4月21日—5月4日，全国所有货柜，全场七折。当日，果小美商城还实现系统升级，支付流程从原来4步缩短到2步，取消支付流程中收银台环节。5月4日，该公号又打出“五四青年节，放价倍你嗨！7折速抢”的宣传。

　　据报道，目前，果小美北京、上海、深圳、杭州等多地业务已停滞，并有多个城市仓库清空，而早在今年年后，果小美被指拖欠供应商货款数千万，全国大面积缺货，其资金链断裂或早有预兆。

    果小美声明：正进行“重模式”向“轻模式”战略转型

　　5月14日，记者拨打临沂果小美一个市场推广人员的电话，结果提示“你拨打的电话已停机”。记者试图通过果小美官网公布的400电话找一下临沂的推广人员，但拨打数次电话一直无法接入。

　　4月起，关于“果小美要解散”、“果小美大裁员”的消息就不时传出。5月4日，果小美创始人兼CEO阎利珉发表官方声明，表示果小美项目搁浅传闻，非官方所为，严重扭曲事实且出处不明。声明指出：所谓“重要通知”绝对不是果小美官方行为，也不是果小美员工行为，并不是果小美的“声音”，不排除别有用心之人捏造。目前公司业务发展一切正常，阶段性计划完成，正进行战略转型，探索由“自营的重模式”升级为“与第三方联合运营以及区域合伙人制的轻模式”。下一阶段将主攻云端电商及现有货架精细化运营，以提高用户体验为使命。在五四青年节当天发布的声明还强调：“果小美坚定看好办公室零售场景，这也是我们的青年之心。”

　　据报道，果小美将采取“合箱拼团、团长代收”的模式，重点发力办公室场景为核心的熟人拼团电商，今年年初果小美就开始陆续推出这种拼团活动。记者注意到，其还在正常更新的微信服务号上，5月10日推出的“母亲节钜惠，全国包邮零食大礼包2.8折起”活动，正是这种拼团营销。该拼团的方式主要有两种，一种是一人成团，一种是办公室成团。和其他拼团活动不同的是，办公室组团购买成功后仅发货给团长，再由团长分货。

　　公开资料显示，果小美于2017年6月底在成都成立，深耕办公室白领文化圈层，全面覆盖白领生活和工作两大场景。先后获得IDG、蓝驰创投等多家知名机构累计超5亿元投资。2017年9月，果小美与智能零售货柜番茄便利战略合并，成为无人货架领域的头部企业。截至目前，果小美服务企业超8万家，业务覆盖全国59个城市，货架终端数量近10万，日均交易额已超百万元。

　　今年3月，阎利珉曾公开表示，果小美的目标是建立中国最大的办公室零售网络，无人货架终端点位数月增长持续超过300%，未来业务还将覆盖货架、智能货柜、迷你便利店等多种终端。

　　如今，果小美官网和微号还似在正常运行，但多地撤架却是不争的事实。值得一提的是，在果小美的官网上，其在简介中这样描述：果小美通过为企业搭建自助式便利店而提升员工的幸福指数及归属感，以及对公司的满意度；果小美凭借先进的商业模式和优质的服务理念成为行业领跑者；成都果小美在成立之初，便获得了包括IDG领投的数千万元人民币风险投资。

　　盈利模式不清晰 无人货架入寒冬？

　　自2017年下半年起，新零售领域风起云涌，无人货架成为企业和资本追逐的风口。在一个办公场景的开放式货架上摆放零食、饮料等产品，有二维码，付款全靠自觉，这就是无人货架。作为社区零售的补充，无人货架无限接近办公室用户，在满足即时消费需求的同时，也被认为是能够方便获取这一群体消费数据的端口。正因如此，无人货架自2017年下半年起受到资本追捧。

　　除小e微店、猩便利、便利蜂等创业企业外，巨头们也纷纷入局。阿里联合美的集团推出“小卖柜”，京东推出京东到家无人智能柜，便利购获由腾讯、鼎晖领投的2亿美元融资。同样的品牌还有猎豹移动“豹便利”、顺丰“丰e足食”。此后，无人货架行业迅速走向整合。2017年9月，果小美收购番茄便利；11月，猩便利收购51零食；2018年1月，便利蜂兼并领蛙。伴随各企业疯狂扩张点位，无人货架的高运营成本、供应链滞后、货损率居高不下等问题开始显现，无人货架行业似乎进入“寒冬”地带。业内人士认为，无人货架行业盈利模式不清晰，这种发展态势在情理之中。

　　我市一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，在果小美来临沂之时，同为无人货架头部企业猩便利的团队在临沂刚成立起来，但猩便利还没落地就撤离了，刚好赶上果小美疯狂地抢占点位，由于没有强大的竞争对手，果小美很快就落了上千个点位，5月份，正要开始打算做精细化运营时，国内的经济发展趋势就没办法再支撑他们了，所以各地的点位都撤了。

　　该业内人士透露，今年1至3月份，果小美的市场推广人员月薪普遍过万元，甚至有的员工都能拿到五六万元，烧钱抢占市场点位，他们烧钱烧得太狠了，后续的融资跟不上，才导致他们资金链断掉了。“共享货架办公室场景的模式没有问题，而是他们资金的使用问题，运作的问题。共享货架是好东西，但要看怎么运作，运作很关键。果小美的前车之鉴是，他们的精力没有放在实际货架的产品和运营上，导致了他们点位的营收很低，10万的货架每日的营业额才过百万，每个点位每天才卖十块钱，而且盗损率很高，说明运营有很大问题。这说明共享货架还需要探索出一个更加成熟的、可推广的、规模化拓展的模式。在这之前，社区场景的社区便利店不失为新零售的一种好的运营模式。”

    沂蒙晚报记者 王泓钧