开栏语：临沂市市场监督管理局联合大众网·海报新闻推出“市场监管在线”栏目，解读政策新规，澄清网络谣言，引导科学消费，聚焦育新培强，创新大市场。同时，围绕全市市场综合监督管理开展突击检查，追踪监管热点，涵盖产品质量、食品药品、化妆品、特种设备、医疗器械等。利用时下流行的新媒体技术，每次检查过程带领网友“身临其境”，共同参与，发现问题纠正问题，规范和维护市场秩序。请大家关注栏目，关注市场监管工作，共同打造有品质的生活。

　　大众网·海报新闻记者 阚秋晨 实习记者 李欣 临沂报道

　　近日，兰陵县市场监管局消费者协会接到一起投诉：农户赵先生在向城镇某农药店购买农药，使用后却发现丝瓜严重烧伤，造成了较大的经济损失。赵先生找到店主沟通此事，希望能够给予一定的赔偿，但店主认为自身出售的农药没有问题，不予赔偿。赵先生希望市场监管部门介入此事，对其进行调解。

　　据了解，赵先生因自家丝瓜得了蓟马，于3月19日到郭某某经营的农药店购买治疗丝瓜蓟马的农药，郭某某向其推荐了一款效果很好的药，说“这个药有很好的效果，喷施后24小时就见效”。20日，赵先生按照郭某某介绍的用量喷洒在丝瓜秧上。21日早晨，赵先生却发现原本长势喜人的丝瓜秧苗一夜之间蔫了。又过了一天，赵先生眼瞅着丝瓜苗情况不见丝毫好转，便带着空药瓶去农药店找郭某某讨说法，并提出赔偿要求。郭某某一口咬定药物没有任何问题，都是喷施过量导致，拒绝给予赔付！

　　接到投诉以后，兰陵县市场监管局消费者协会立即组织执法人员了解具体情况，赶赴赵先生家的菜地和另一位“受害者”的大棚进行现场勘查，拍照、录制视频留档，并遍访了当地几家农药店。得到的答复是该类农药只可用于黄瓜螨虫的防治，若用在丝瓜上则会影响瓜秧长势。此次损失主要原因在郭某某。

　　之后，调解员一行组织双方当事人进行面对面调解，郭某某最终愿意进行赔偿，但对于赵先生提出的赔偿金额不愿意接受。为顺利达成和解，调解员先后三次组织双方进行沟通，并对实际损失进行了评估，双方最终达成赔偿一致。

　　在调解员见证下，农药店老板郭某某一次性向当事人赵先生赔偿人民币16000元，双方签署消费争议调解协议书，调解终结。

　　“感谢你们的帮助，让我的经济损失降到了最低。”３月30日赵先生将一面绣着“真心为民办实事，情系百姓解民忧”的锦旗送到兰陵县市场监管局、县消协办工作人员手中，表达着对工作人员为消费者解难事、办实事的感激之情。

　　兰陵县市场监管局消费者协会工作人员告诫广大朋友们，购买农药时，一定要到正规农资店进行购买，也可根据生产日期、农药名称、使用范围、注意事项、是否有絮状物等辨别农药的真假。遇到问题时，可拨打投诉举报电话12315　12345，以维护自己的合法权益。