开栏语：临沂市市场监督管理局联合大众网·海报新闻推出“市场监管在线”栏目，解读政策新规，澄清网络谣言，引导科学消费，聚焦育新培强，创新大市场。同时，围绕全市市场综合监督管理开展突击检查，追踪监管热点，涵盖产品质量、食品药品、化妆品、特种设备、医疗器械等。利用时下流行的新媒体技术，每次检查过程带领网友“身临其境”，共同参与，发现问题纠正问题，规范和维护市场秩序。请大家关注栏目，关注市场监管工作，共同打造有品质的生活。

　　大众网·海报新闻记者 武珊珊 李欣 通讯员 赵文涛 临沂报道

　　2月22日至23日，全省“放心消费在山东”深化提升十大行动现场推进会在临沂召开。会议观摩现场、交流经验做法，总结全省放心消费创建、网络交易监管工作情况，安排下步工作重点。

　　会议期间，与会人员先后观摩了国华（国际）电商直播产业新城、盛庄市场监管所、远通汽车超市泰华丰田4S店、临沂新明辉安全科技有限公司，通过实地观摩、听取介绍等方式，详细了解临沂市网络交易监管、直播电商综合改革、基层市场监管所标准化建设、放心消费创建等经验做法。

　　座谈交流会上，临沂市罗庄区政府介绍了推动直播电商产业高质量发展的经验做法，临沂、济南、青岛、淄博、烟台、潍坊、泰安、日照8市市场监管局分别围绕推进放心消费创建、加强网络交易监管作典型交流发言。

　　会议对扎实开展“放心消费在山东”深化提升十大行动提出了具体要求。一要点面结合，推动放心消费创建扩面提质。开展电子商务等领域的放心消费示范单位创建标准宣贯活动，深化全域创建。加大线下购物无理由退货推广力度，探索具有本地特色的无理由退货模式，鼓励经营者推行消费环节先行赔付。加强消费维权服务站建设管理，提数量、抓质量，把消费纠纷化解在源头、和解在企业、解决在基层。二要分级推进，深化网络市场监管与服务示范区创建。落实好全国示范区创建任务，临沂市进一步固化成果、巩固成效，做好迎接总局验收评估准备，烟台市加快推动创建任务落实，总结实践特色，尽快形成示范区创建的烟台模式。三要慎终如始，持续抓好投诉举报办理。充分发挥消费投诉信息公示“曝光台”、在线消费纠纷解决机制（ODR）“对讲机”、12345和12315两个平台对接“转换器”作用，持续落实投诉举报快速回应机制，提升投诉举报办理成效。四要聚焦热点，深入整治不公平合同格式条款。用好法定依据，抓好专项整治，建好评审机制，制定推行好合同示范文本，以群众消费需求为导向，促进消费领域合同公平公正。

　　近年来，临沂市市场监管部门围绕营造安全放心的消费环境，深化“放心消费在临沂”全域创建，累计发展线下无理由退货实体店4.89万家，公示示范单位省级153家、市级500家。构建多元化消费纠纷化解模式，狠抓热线工单办理，2022年12315效能评估得分居全省第3位，消费纠纷调解成功率达73.7%、居全省第1位。加快推进国家网络市场监管和服务示范区创建，探索“市场+供应链+直播+仓配”发展路径，创新商品统一供、主播统一管、纠纷统一调、效果统一评“四统一”管理服务体系，有力促进了全市网络经济持续健康发展。