开栏语：临沂市市场监督管理局联合大众网·海报新闻推出“市场监管在线”栏目，解读政策新规，澄清网络谣言，引导科学消费，聚焦育新培强，创新大市场。同时，围绕全市市场综合监督管理开展突击检查，追踪监管热点，涵盖产品质量、食品药品、化妆品、特种设备、医疗器械等。利用时下流行的新媒体技术，每次检查过程带领网友“身临其境”，共同参与，发现问题纠正问题，规范和维护市场秩序。请大家关注栏目，关注市场监管工作，共同打造有品质的生活。

　　大众网·海报新闻记者 武珊珊 时畅 通讯员 武传玉 临沂报道

　　3月14日，临沂市消费维权工作新闻发布会在临沂市罗庄区广播电视大厦新闻发布厅召开。本场发布会是今年临沂市“我为群众办实事”主题系列新闻发布会第三场。

　　会前，在罗庄区远通集团举行了临沂市3.15“提振消费信心”主题活动暨汽车放心消费季启动仪式，临沂市市场监管局党组书记、局长、市消费者协会会长徐涛讲话，罗庄区委副书记、区长张强致辞。启动仪式上还举行了山东省放心消费示范单位授牌仪式，对7家企业代表进行了表彰。

　　启动仪式过后，记者在相关人员的带领下赴罗庄区国华新城A馆，参观直播电商园区放心消费创建活动开展情况。

　　近年来，临沂市市场监管局抢抓临沂建设“数字商城”机遇，扛牢示范区创建责任，加快完善网络市场规制和服务能力，助推网络市场超常规发展。2022年，全市网络零售额547.7亿元、增长24.4%，直播、垂直、农村、跨境等电商新业态大量涌现，直播电商交易额居全国地级市第1位。积极探索“市场+供应链+直播+仓配”发展路径，创新商品统一供、主播统一管、纠纷统一调、效果统一评“四统一”管理服务体系，为市场主体向电商转型提供可复制模式。目前，全市发展电商园区42家、快手用户860多万、抖音用户600多万，临沂商城80%商户“触电”经营，骨干企业和电商平台同频共振，成为经济稳中向好的有力支撑。

　　在随后召开的临沂市消费维权工作新闻发布会上，通报了2022年度“放心消费在临沂”活动开展情况，公布了2023年消费维权年主题。2022年，临沂市市场监管局围绕深化放心消费全域创建、创新网络交易监管模式、完善市场管理长效机制等方面，全域推进“放心消费在临沂”活动，加强消费环境建设，规范网络交易秩序，全面融入新发展格局，全力服务高质量发展。2022年，临沂市投诉举报按时办结率100%，12315效能评估得分居全省第3位；消费纠纷调解成功率72.49%，居全省第1位。

　　大众网·海报新闻记者了解到，2023年，临沂市场监管部门和消协组织围绕“提振消费信心”这一主题，将突出抓好两个方面的工作。

　　一方面，大力开展“放心消费在临沂”活动，年内新发展无理由退货承诺单位1.2万家，市级放心消费示范单位200家，同时，发挥全国网络交易监管和服务示范区作用，实施线上线下一体化监管，着力营造安全放心消费环境，叫响“红色沂蒙 诚信经营”品牌。另一方面，全面优化投诉举报处置工作，依托“12345·临沂首发”和全国12315平台，建立完善消费维权快速回应机制，做到有诉即应、多方响应，全心全意保护消费者合法利益。