唐某夫妇的女儿因病于２００３年１１月在回龙观医院去世后，遗体保存于医院太平间，此太平间由北京市海淀区殡葬服务中心承包经营。因唐某夫妇与回龙观医院发生纠纷，唐某女儿的遗体被送至宣武医院进行病理剖验。此后，遗体继续由回龙观医院太平间保管至２００４年１０月２０日。但当唐某夫妇再次探视女儿遗体时，发现遗体已经高度腐败，遂诉至法院，要求殡葬服务中心赔礼道歉，并赔偿经济损失和精神损害抚慰金等１５万余元。殡葬服务中心则反诉要求唐某夫妇支付遗体保管费１．６万余元。

    一中院经审理认为，案件的焦点是死者的遗体是否在殡葬服务中心保管期间受到非正常损害。通过唐某夫妇提交的录像证据可以清楚地得到验证，死者遗体已经高度腐败。虽然双方没有就遗体保管的效果作出书面约定，但通常而言，遗体冷藏的目的就是为了防止腐败。根据服务中心提供的证据，遗体冷藏柜的温度控制范围为零下５．３℃至零下４℃，因此应当认为当事人就合同的内容含有保证避免遗体腐败的内容。死者遗体在殡葬服务中心保管期间发生腐败，唐某夫妇由此遭受到严重的精神损害，服务中心应当对此承担责任。

    根据最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》的有关规定，自然人死亡后，其近亲属因损害遗体、遗骨遭受精神痛苦，可以向人民法院起诉要求赔偿精神损害。据此，一中院作出上述终审判决。