临沂大众网7月2日讯（通讯员 杜以文 宋泓）沂水县公安局为积极应对新形势下人民群众对公安出入境管理效率与服务水平的新要求，通过积极探索实践，把群众满意作为最高工作标准，赢得了群众的好评。

    变管理为服务，主动适应改革开放和经济建设的要求。沂水出入境管理部门以公民护照按需申领为契机，变被动服务为主动服务，在严格执法的同时为群众提供周到服务，使“出入有境、服务无境”的服务品牌内容不断丰富，不断提升窗口形象。

    加强基础建设，提升服务层次。该局从接待窗口的软、硬件建设入手，不断完善出入境政务公开栏和承诺制，设置专门的咨询电话，公开办事程序、收费标准、监督投诉渠道等，设置工作台牌，公布民警姓名、职务、警号、照片以主动接受监督；从一张笑脸，一声问候做起，树立行为规范、文明礼貌的良好形象；实行一站式服务，增加多种申请渠道，实行网上申请，努力为群众提供优质、高效、便捷、到位的服务。

    落实首问负责制，打造“服务型名片”。他们从每一个细节做起，实行一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等制度，开辟“绿色通道”，实行急事急办、特事特办，对有特殊情况和实际困难的，采取上门服务、预约服务、延时服务、代办服务等“弹性办公”形式，通过压缩工作时限、整合工作流程、精简必备资料、拓宽服务渠道。