兰陵县尚岩镇便民服务中心

　　大众网临沂·海报新闻12月15日讯 为全面深化“放管服”改革，提升便民服务新水平，兰陵县深入推进社区实体化建设，推进代办服务机制，打通服务群众“最后一公里”，推动“一次办好”服务落地实施。

社区代办流程制度

　　兰陵县制定实施《关于加强县乡村三级政务服务体系建设的意见》，依托全县社区实体化建设，推进全县社区便民服务场所的实体化建设，实行“人员、事项、权限”“三下沉”，强化“经费、制度、纪律”“三个保障”措施，实现“代办人员业务能力、农村管理服务水平、群众满意度”“三上升”，目前兰陵县共打造了158个有组织、有场所、有人员、有服务、有制度、有考核的社区便民服务平台，搭建起群众“家门口的便民服务中心”，通过加强与县、乡便民服务中心的业务衔接，完善三级政务服务体系建设，打通为民服务“最后一公里”。

长城镇便民服务中心工作场景

　　据了解，社区便民服务中心划分社会事务、民生事务、农业农村、精准扶贫、社会稳定、组织业务等六大类别，细化事项目录，统一印制《社区代办业务手册》，列清“能办的”、“代办的”、“指导办”的事项清单，社区能办的，就近“通收通办”，做到“即时办结”、“限时办结”，社区不能办的事项，如五保供养审批，对低保户、五保户、困难群众的医疗救助审批，90岁以上老龄补贴审核审批，农村低保办理申请、林业采伐证办理等群众较大需求的服务事项，由社区便民服务中心指导备齐所需手续材料，可自行去办也可社区代办，还可以依据群众要求陪同帮办。

代办员培训

　　在乡镇，逾八成乡镇工作人员下沉到社区，与村干部一起在便民服务中心坐班，既是办事员，又是代办员，细化便民服务代办业务范围，公示工作流程，建立代办业务台账，畅通三级代办员间的沟通联系渠道，群众在家门口就能找到“代办员”，变“最多跑一次”为“就进跑一次”。

　　同时，各行政村“两委”公章全部集中到社区管理、社区建立公章管理制度和使用制度，专人管理，实行随到随用章，重大事项需要加盖公章的，需经社区研究批准，一般事项需要加盖公章的，实行用章登记和申请人、盖章人“双签名”制度，加强双向制约。

　　据统计，今年以来，兰陵县各乡镇社区便民服务中心累计办理便民费事项57.96万件，在提升全县便民服务水平方面发挥了积极的作用。