日前，为持续深化“放管服”改革，更好地服务市场主体，国家税务总局坚持以优化执法服务、办好惠民实事为导向，将金税三期工程系统和出口退税管理系统进行了整合，提供了电子税务局、国际贸易“单一窗口”、出口退税离线申报工具三种免费申报渠道，供纳税人选用，通过系统整合、流程优化为纳税人提供更便捷的服务。

　　“系统整合后，申报表格进一步精简，在进行跨境应税行为免退税申报时，原有的3张表格合并为《跨境应税申报表》一张，同时表格内容、栏次也都得到了进一步优化。原来的发票和报关单信息都需要手动输入，现在只需要登录电子税务局就可以一键导入，十分方便！”山东爱舒乐卫生用品有限责任公司的会计王善红对出口退税新系统赞不绝口。

　　据了解，自出口退税系统整合优化以来，国家税务总局临沂高新技术产业开发区税务局积极落实开展好“我为群众办实事”实践活动要求，以便民惠企为工作出发点，努力为出口退税企业提供更加全面、优质、高效的服务，赢得纳税人好评。

　　一是申报无纸化，网上申报更便利。疫情防控期间，临沂高新区税务局大力推广出口退税“无纸化”申报，纳税人通过电子税务局、国际贸易“单一窗口”平台、出口退税离线版软件等免费途径，“动动手指”就能实现出口退税快速到账。这种“非接触式”办税的安全方式，真正让纳税人实现了出口退税“全程网上办”、办税服务厅“一次不用跑”。“现在对我来说，无论是当前的疫情形势还是暴雨等恶劣天气，都不会影响我申请出口退税了，我不用出门就能完成这项工作。”临沂标准纺织有限公司的办税人员吴祥华觉得“无纸化”申报十分安全、便捷。

　　二是审批快速化，退税到账更迅速。在做好出口退税风险防范工作的前提下，临沂高新区税务局建立出口退税企业申报事项响应机制，精简退税资料，优化退税流程，组建出口退税审批端团队，确保审批的每个环节都有专人负责，并保持沟通顺畅，对出口退税企业提交的资料一律做到快速审结，实现出口退税即报即审、即审即退，以缓解企业资金压力。据了解，今年以来，全区正常办理出口退税业务的平均办理时间为0.8天。

　　三是辅导专业化，服务企业更精准。除了在精简资料和优化办税流程方面下功夫外，临沂高新区税务局还从提供高质量纳税辅导上发力，针对不同出口企业的不同发展情况，制定个性化服务套餐，并定期组织税收顾问专家上门辅导。“从新系统整合上线以来，我们已经3次对辖区内的出口退税企业开展了分批次上门辅导，辅导内容主要涉及新版申报表填写规范、新系统操作指引等。另外，我们也会与辖区内重点出口退税企业保持定点联系，及时掌握他们的经营状况，关税、汇率变动对他们的影响等，并据此及时调整服务举措，提升服务质量。”临沂高新区税务局出口退税工作负责人孙士福介绍说。

　　下一步，临沂高新区税务局将继续着眼于优化服务举措，提升服务质量，加强税企间的沟通交流，做到企业诉求早知道，企业难题早解决，真正为企业送上“有温度”的服务。（通讯员：谢玉萍）