“对窗口工作人员的服务非常满意，耐心、热情、高效，为他们的服务点赞！”近日，临沂高新区行政审批服务局在对企业进行满意度回访时，佟先生通过电话对窗口工作人员的服务给予了高度的评价。

　　为助力文明城市创建，展现大厅文明形象，进一步提升企业办事满意度，临沂高新区行政审批服务局将企业开办满意度回访作为一项常态化工作，通过对办理时长、大厅工作人员服务态度、以及办事过程中的意见及建议等方面进行回访，了解企业在办事过程中遇到的“堵点”“难点”，及时做好解释说明工作，打消企业存在的疑虑，真正做到为企业解烦忧，不断提升审批服务效率,优化政务环境。

　　今年以来，临沂高新区行政审批服务局已开展电话回访1100余次，企业满意度回访工作的开展拉近了企业与政府的距离，同时对窗口工作人员起到了激励与督促作用，促进了窗口工作人员服务行为的规范，为打造文明服务窗口，助力文明城市创建工作奠定了基础。（通讯员 张娟娟）