“之前居民医保都是在老家交的，来这边居住之后，平时门诊不能用，今年想在这边缴费，本来还担心缴费的人太多，需要排队等，没想到这么快就办完了。”刚刚缴纳完居民医保参保登记的市民王女士感慨道。

　　自10月份起，2023年度城乡居民社保和医保费用开始集中征缴，为合理配置资源，减少群众、企业办事等待时间，最大限度为群众提供快捷、灵活的办事体验，临沂高新区罗西行政审批服务中心在大厅适时设立“潮汐窗口”，并抽调部分专业人员为“潮汐服务员”，指派业务骨干为“移动导办员”，帮助群众把关材料并现场指导，提供政策解读和疑难杂症问题解答服务。

　　据了解，“潮汐窗口”按照窗口日常人流量高低峰、特殊群体等需求，分业务区域设置。应急状态时，“潮汐窗口”着重对易排队、易扎堆、特殊群体常办等事项进行综合受理，办事群众不用担心来大厅办事出现长时间排队等待的现象。

　　下一步，高新区罗西行政审批服务中心将大力推行“潮汐”管理方法，动态分流办事人群，避免办事群众聚集和拥挤，节省办理时间，减轻窗口压力，加快办事效率。同时，中心将持续创新服务模式，优化服务理念，让群众办事更便捷、更高效、更舒心。（通讯员 赵宗明）