临沂高新区行政审批服务局:践行“123”工作法 服务保障重点项目

2022-11-18 17:00:00 来源: 大众网 作者: 吕世友
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  为助推重点项目建设,进一步提高企业的满意度,临沂高新区行政审批服务局本着“审批至简、服务质优”的服务理念,践行“123”工作法,着力提升帮办代办服务效能。

  一项制度,规范重点项目服务机制。制定并印发《服务重点项目审批实施方案》,一个台账全程跟进、各个环节专人负责、一项目一档案,进一步分解任务,明确责任分工。通过采取提前介入、容缺受理、联合踏勘等方式,确保各项服务环节无缝衔接,“全天候、零时限”保证重点项目高效推进。

  两项配套,量身定制项目服务方案。建立重点项目服务跟踪台账,实行靠前服务,挂图作战,实时跟进14个重点项目进展情况。根据建设项目情况进行分类,为企业精准定制审批流程,一次性告知所需办理的事项及其材料清单、办理节点、承诺时限、是否收费等信息。

  三项举措,提升帮办代办服务水平。与重点项目签订帮办代办协议,特派专业代办员全程跟踪督办,通过提前与项目企业进行详细对接,为项目提供全链条“店小二”式周到服务,确保重点项目各环节无缝衔接。同时,根据审批流程图,在手续办理关键节点进行回访,通过线上线下多种方式展开回访,确保服务质量。

  截至目前,高新区行政审批服务局已为全区8个重点建设项目提供帮办服务20余次,切实打造企业“可信赖、可发展”的营商环境。(通讯员 吕世友)

初审编辑:魏振彬

责任编辑:邓梦娇

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