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大众网·海报新闻临沂5月20日讯(记者 刘元迪 通讯员 张尧)近日,准备自己开一家超市的连庆国来到临沂市河东区政务服务中心,向工作人员询问如何办理手续。当前台人员将其引导至代办帮办服务窗口,连庆国便开始了这次不同寻常的政务服务体验。
帮办人员首先询问了连庆国计划经营的超市情况,确定了需要办理营业执照、食品经营许可证两个证照。由连庆国提供身份证件之后,便为他准备好了超市行业综合许可申请表以及全部申请材料,并帮助他进行在线申请。前台一窗受理窗口受理材料,后台的个体工商户登记及食品经营许可登记人员并联审批。连庆国超市的食品经营项目适用食品经营告知承诺制范围,无需进行现场勘察,只需填写一份食品经营告知承诺书。整个办理流程仅用半个小时,连庆国生便从综合出证窗口的工作人员手中拿到了这一全区首张行业综合许可证。
“听说现在政务服务很好,但没想到会这么快、这么方便!”连庆国一边端详着刚领到手的宏光超市行业综合许可证,一边忍不住的感慨,而这在往常是根本无法想象的。单单是提交两份证照的材料就要跑上两趟,再加上现场勘察,一周内办好所有手续已经算是顺利,如果经营场所在偏远乡镇或是申请人不熟悉电脑,还会耗费更多的时间精力,而现在只需要一张身份证,半个小时就能完成。
短短的半个小时,看似过程简简单单,却是“一业一证”改革、代办帮办服务、食品经营告知承诺制的“强强联手”,共同打造的行业政务服务“快速通道”。今年以来,河东区行政审批局按照省市工作要求,在前期推出“一件事”主题服务的基础上,进一步创新准营模式,通过整合审批要件,简并申请材料,优化审批流程,实行并联审批,将行业所需的所有证照整合为一张行业综合许可证。办事群众只需扫一扫证书上的二维码即可查看“隐身”的各个许可证照。同时,通过证照免费邮、材料免费复印、窗口面对面、帮办一对一、自助不打烊、容缺受理办,真正让办事群众和企业感受到“一门全办、一窗受理、一链办理、一网通办、一次办好”。
下一步,河东区行政审批服务局将进一步强化改革担当,牢固树立“店小二”服务理念,紧盯打造最优营商环境这一中心目标,突出目标导向、问题导向、结果导向,聚焦群众办事堵点难点痛点,靶向攻坚、精准发力、综合施策,持续深化“一窗受理·一次办好”改革,为经济社会高质量发展提供强力支撑。