为全面提升道路运输事项办理便捷度，河东区行政审批服务局实现关联事项“集成办”“极简办”，助力全市物流行业发展。河东区紧紧围绕“双全双百”“物流一件事”改革试点，强化业务协同，将车辆从购买到营运涉及的营业执照、机动车行驶、道路货物运输经营许可等业务压缩整合，构建了整体联动、集成联办、线上线下融合的物流行业审批新模式。

　　推进事项整合，推出链条联办服务

　　加强部门协同，再造业务流程。联合区审批、交警、交通运输部门，加强协同联动，大力推进事项重塑、流程再造，将原来涉及3个部门的营业执照、道路运输经营许可证、车辆行驶证、道路运输证4个事项打包整合，推出企业从事货运经营即“物流一件事”主题服务，纳入联办流程。同时细化场景服务情形，根据企业群众所需提供“四联办、三联办、两联办、单一办”组合套餐。截至目前，已为11名群众提供“套餐式”服务17次，群众满意度100%。

　　压缩审批时限，提升联办效率。围绕“一次告知、一个窗口、一张表单、一个流程、一套材料”整体目标，不断减材料、减环节、减时限，最大幅度对“物流一件事”关联事项进行压缩，办事效率大幅提升。以实施“物流一件事”“四联办”为例，材料由原来20项，压缩为13项，缩减了35%，办理时限由法定62个工作日，缩短为1小时，业务办理提速99.93%。

　　明确服务标准，规范办事流程。对应不同联办事项，分别制定4个“零基础”标准化模板，分类印制一次性告知服务指南，明确材料清单、办事流程以及填报事项，让申请人、收件人、审批人三者之间实现“双向同一标准”，助力群众企业办事“一看就懂、一填就准、一审就对、一次办好”。

　　强化数据赋能，提升服务终端质效

　　打破数据壁垒，实现数据共享。依托山东政务服务事项管理系统，推行业务“全程网办”，积极运用人工智能技术打破业务受理平台与沂蒙交通在线系统数据壁垒，实现数据信息双向推送，数据共享，进一步提升“一网通办”质效。同步更新山东省政务服务事项管理系统，对事项要素进行同源管理和动态调整，及时更新维护流程再造成果，确保网上审批无差别受理、同标准办理。

　　推进电子证照应用，提高网办效率。采用“前台受理，后台审批，统一出证”模式，实现数据直线传输，并联审批。同时加强电子证照、电子印章、电子签名、电子档案等扩展应用，能通过数据共享查询方式核验信息的，无须申请人提供证明材料，实现更多申报材料“免提交”。通过利用信息化手段消除数据鸿沟，强化系统间数据无缝衔接，推进业务申请、受理、审批、发证、归档、数据归集、数据公示全程电子化，实现道路运输经营业务“全程网办”。

　　深化网络融合，实现自助办、就近办。委托第三方机构对自助终端设备进行模板调试，推进网络、设备系统融合，实现平台线上自主申报、终端线下自主打证。目前，已将区级中心24小时自助服务区及部分镇街便民中心自助终端机调式完毕,累计线下自主打印货物运输经营许可证4份。

　　实施窗口前移，延伸服务触角

　　以服务需求为导向，积极梳理全区资质最优站点，依托“政企合作”模式，以点带面，强化示范引领，提升群众企业“就近办”服务水平。8月3日，与正直检测中心举行签约仪式，设立全市首家可正常受理“物流一件事”政务服务合作站点，通过多部门事项授权，实现群众从购车到办理运营许可一站式服务。一方面配强人员力量，提升服务质效。安排专职服务人员2名，强化帮代办贴心服务机制，通过多部门业务培训指导，持续增强站点服务水平。另一方面强化审管联动，规范行业发展。利用临沂市“审管联动”信息平台，按照“当日事今日毕”机制，将审批信息在1个工作日内推送至交通运输部门，便于开展监督检查，保障交通运输安全畅通。（通讯员：郑建业 刘文）