12月7日一大早，临沭县政务服务大厅一楼很热闹，只见几名穿红马甲的大厅志愿者正忙着把一名行动不能自理的老人背上车，同时搀扶另外两名老人一同出大厅。

　　原来，三位老人均是临沭县石门镇人，其中张大爷身体残疾坐轮椅，行动完全不能自理，他的老伴和庄邻刘大爷一起坐公交车来县城给张大爷预约现场评残，结果到了县政务大厅一问才知，找错地方了，应该到县残联现场认定。三位老人坐在一楼门厅内正犯愁，张大爷坐轮椅行动不便，怎么去呢?一早来上班的王姐、吴斌和唐科长得知情况后，立即行动起来，分工协作，王姐联系残联，吴斌联系车辆，唐科长安抚老人，同时杨渠和张晓康也主动加入志愿服务中来，齐心协力把三位老人带上车并驱车送到县残联与办事人员对接好。

　　其实，这只是临沭县“阳光政务 暖心服务”的一个缩影，每天可能都会发生类似的事情。特别是今年以来，临沭县行政审批服务局坚持一切为了群众、服务群众、方便群众、让企业群众满意的服务理念，围绕打造一流营商环境，从设置、服务、效率入手，多措并举，以实际行动提升工作效率，优化营商环境。

　　自身建设树形象

　　“大爷您好!您需要办理什么业务?”“我帮您取号，请坐这儿稍等。”一走进临沭县政务服务大厅，佩戴绶带的导服员主动上前为群众提供咨询引导服务。

　　为打造一流营商环境，提升群众办事体验，临沭县政务服务中心创新服务理念，推出多种便民服务设施，自助查询机、综合一体机、电脑、打印和复印机等设施方便企业群众自助办理，LED大屏实时显示办理动态，并设置多个帮办代办服务区和特殊群体专属服务区、绿色通道，母婴室、轮椅、医药箱、老花镜等适老助残设备一应俱全，让老年人和特殊群体办事安心舒心省心。窗口工作人员微笑服务、业务娴熟，红马甲志愿服务者和帮办代办服务人员无处不在，随时为企业群众解决办事需求，提供舒心、便捷的办事环境。

　　创新举措强服务

　　“真是没想到啊!我坐着眯了一会眼功夫，红马甲帮办人员就帮我办完了营业执照，服务态度和办事效率超高”，一位张先生感慨万分地说。

　　临沭县行政审批服务局始终以“小窗口、大服务”为目标，从企业群众需求出发，“一窗受理”“一站式”服务，采取上门办、预约办、就近办、智能办、窗口办、邮寄办、自助办、掌上办、网上办、集成办、异地办、免证办、承诺办等各种办理方式，为企业群众提供“店小二”式政务服务，让企业群众办事满意，打造一流营商环境。

　　惠企政策强宣传

　　为打造一流营商环境，把便民利企政策落到实处，临沭县行政审批服务局坚持把惠企政策宣传作为一项重要工作，创新工作思路，强化宣传措施，及时发布惠企工作动态，结合科技、金融、税务、人社、民政、工信、市场监管等涉及部门政策进行宣传报道，提高群众的知情度，促进惠企政策落地生效，助力企业快速发展。灵活运用宣传栏、网络平台、LED屏、墙体电视、微信平台、问卷调查等方式，大力宣传各类惠企政策和事项1000余条；利用惠企政策“云课堂”开播，及时讲解政策申报和受理；制作各类惠企政策二维码和服务指南，利用政务大厅显示屏，实时动态展示，扩大宣传覆盖面，提高办事企业和群众对惠企政策的了解和认识，让企业群众及时享受政策红利。

　　下一步，临沭县行政审批服务局将积极探索便民利企新举措，抓规范强落实，为优化营商环境，助推县域经济高质量发展不懈努力。(通讯员 王秋红)