为有效化解群众信访问题，切实维护社会稳定，强化执纪监督问责，今年以来，兰山区半程镇纪委落实“三项措施”，加大群众信访举报受理和办理工作力度，有效推进纪检监察信访举报工作开展。

　　加强宣传，畅通渠道广泛收集信息。在村社区宣传栏、服务大厅等场所公开纪检监察信访举报举报电话、举报邮箱、通信地址及接待场所等信息，通过民情日党员、群众代表会议向群众发放信访举报明白纸，明确纪委信访受理范围及工作流程，提高群众信访举报线索质量。

　　注重时效，把握时机准确处理问题。把初访办理工作作为重中之重，早办快办，争取一次性办结，避免形成新的信访积案。严格落实信访举报“双向承诺”制度，对于实名举报，及时签订“双向承诺书”，认真核查，限时答复，一般案件一个月内办理完毕，复杂案件三个月内办理完毕。今年共受理信访举报4起，已办结1起、立案处理1起、移交1起，还有1起正在调查落实中。

　　实时总结，注重结果综合分析研判。一是及时对信访人就信访件受理、办理、办结情况进行答复，特别是重大、有影响的信访案件，需要详细反馈案件调查及处理结果，增加工作透明度，对未按时办结的信访件跟踪督办；另是按时做好信访件办理数量、进度、信访举报重点分析研判工作，并形成报告上报领导，切实发挥好信访窗口作用。

　　通讯员 崔丽丽