为进一步加强和规范“12345·临沂首发”热线工作，提高全局热线工单办理质效，解决好群众的急难愁盼问题。9月20日，兰山区综合行政执法局组织召开“12345·兰山首发”热线办理工作培训会议，局班子成员、副科级干部、全体正式人员参加会议。

　　会议对兰山首发工作机制、考核办法等近期下发的文件进行了解读，围绕工单办理流程、办理技巧、工单回复审核、重办化解等方面进行了详细讲解，并就如何进一步提高工单办理质量进行重点讲解。

　　下一步，兰山区综合行政执法局将认真践行为人民管理城市的工作理念，坚持问题导向，认真办好民生实事，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。（通讯员 王军洁）