临沂供电公司走访群众

临沂供电公司走访群众

临沂供电公司走访群众

　　大众网临沂10月28日讯（记者 王艳彩 通讯员 王晓洁）“大爷，我们今天来就是看看您家的用电情况，听听你对我们供电公司在用电这一块有什么好的建议……”10月26日，临沂供电公司罗庄客户服务中心工作人员孙永伟、孙兰鹏来到罗庄区韦姜屯社区，开展客户走访活动，进一步深化用心服务。

　　当前，随着气温逐步降低，临沂供电公司计划利用一个月的时间，对市区隐患较多、负荷偏高的110个社区、近4万户居民集中开展一次全面走访，确保居民“温暖度冬”。走访过程中，服务人员通过“一户一表（客户走访意见征求表）”的形式，倾听广大居民的用电诉求，及时解决广大客户的用电难题。同时，根据基层一线人员和部分居民客户的反馈意见，针对每一个社区的不同情况，开展住户共用零线专项检查整治活动，现场实行边排查边治理，确保客户安心用电。

　　据了解，整个走访活动将于11月中旬结束。走访结束后，工作人员对意见征求表进行整理、汇总，同时做好统计分析，查找出客户普遍反映的问题，制定针对性的解决方案。截止目前，该公司已走访客户8100余户，征求各类意见建议516条，帮助客户消除各类隐患700余处。