大众网·海报新闻记者 王艳彩 通讯员 刘群 临沂报道

　　为进一步解决老年人、孕妇、残疾人及行动不便人员等特殊群体在办事过程中遇到的困难，罗庄区政务服务中心积极对接服务需求，全面优化政务服务，配人配岗配专窗，多措并举为特殊群体提供周到、贴心、便利的服务。

　　设置服务专窗，推出老年人办事一对一服务。政务服务中心采取传统服务与智能化服务创新并行的方式，设立老年人服务专窗，在政务服务中心1-3楼配备专职引导人员，优先接待老年人，对老年人社会保险待遇资格认证、津贴补贴领取等高频事项提供便捷办理。为前来办事的老人提供多种疫情防控“健康码”验证方式，解决老年人数字鸿沟问题。

　　打造母婴小屋，提供私密温馨休息环境。依托新政务服务中心，打造了温馨舒适的母婴室，配备了婴儿床、沙发、冰箱、热水等日常物品，为前来办事的孕妇、哺乳期妇女和儿童提供了可休息可哺乳的私密空间。

　　服务预约上门，群众办事足不出户。针对行动不便人群，区政务服务中心建立了预约上门服务机制，由各科室及帮办代办组成上门服务队伍，为残疾人、行动不便老人提供上门服务，使群众足不出户就能享受贴心服务。