让热线更“暖心” 蒙阴医保举行12345政府服务热线工作座谈会

2020-07-07 09:10:00 来源: 大众网 作者: 王巧 莫云
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  大众网·海报新闻记者 王巧 通讯员 莫云 临沂报道

  7月1日,蒙阴县医疗保障局组织部分定点医疗机构召开12345政府服务热线工作座谈会,蒙阴县医疗保障局党组书记、局长石增坤主持会议,定点医疗机构分管负责同志和局机关相关科室工作人员参加座谈。

   

  会议对近期反映问题突出的12345政府服务热线工单进行逐一梳理、研判,从办理过程、办理方法及办理效果各个环节详细分析探讨各类工单的处理情况,总结工单办理过程中的成熟做法,分析工单处理过程工作中存在的困难和不足。由一个问题分析一类问题,举一反三,了解问题的根本,往深入方向寻找出问题的根源以及有相互联系的问题。

   

  会议指出,政务服务热线是为民服务、展示政府形象的“窗口”,是连接人民群众与政府的“连心桥”,医保经办机构作为窗口单位,要提高认识,不断强化人员业务素质能力,牢固树立群众诉求“有理有解”的服务理念,机关各科室之间、机关各科室与各定点医疗机构之间要形成联动办理机制,主动作为、行动迅速、高效闭环抓落实,确保12345工单“件件有着落、事事有回音”,让热线真正成为一条政府服务群众的“暖心线”。

初审编辑:王宗阳

责任编辑:秦立铭

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