临沂郯城县以满足群众法律服务需求为导向，创新法律服务方式，通过整合公证、律师、法律援助、人民调解、司法鉴定等多种法律资源，着力打造了集咨询、诉求、服务、监督等功能为一体的综合性法律服务中心，实现了法律服务“菜单式”供给、“订单式”服务。该中心运行以来，服务群众近万人次，办理相关业务7000余项，挽回经济损失5000余万元。

　　整合资源，实现“集中化”接待。郯城县高标准建设公共法律服务中心，实现了“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”。综合法律服务大厅设立公证、律师、法律援助、司法鉴定等7个办事窗口，配备法律自助查询机、排队叫号机、市民休闲区等便民施设，以超市化服务模式，每天安排律师、法律援助工作者、人民调解专家、公证员、司法鉴定人员轮流值班，为前来咨询办事的群众提供一对一法律服务。同时，特殊人群管理、社会矛盾纠纷化解、法治宣传三大职能中心“消化吸收”前台业务分流，提供深度法律服务，实现群众“走进一个大门，解决一揽子

　　法律需求”。 完善机制，打造“规范化”平台。根据群众不同法律需求，编制公共法律服务产品指导目录，明确公共法律服务范围，细化、量化服务内容、方式和程序，统一规范业务流程。同时，该中心对城乡低保对象、特困供养人员等特定群体开辟法律援助“快速通道”，目前已为139位特殊困难群众开辟法律援助“快速通道”，免除经济困难审查，目前已为139位特殊困难群众开辟法律援助“快速通道”，免除经济困难审查；为82位行动不便的特殊困难群众提供公证、法律援助上门服务；快速办理3起农民工维权群体性案件。完善监督机制，建立健全律师执业诚信档案，将律师诚信执业纳入日常监管，通过职业道德综合评价，引入法官评测、当事人反馈、律师互评，将律师诚信执业划分为优、良、一般三个等级，定期向法院及社会公布律师诚信执业情况。

　　发挥优势，提供“精准化”服务。提供人性化帮教服务，开通远程视频会见帮教平台，每两周组织一次服刑人员及亲属远程视频会见。成立临时救助站，对无家可归、无衣可穿的特殊矫正人员实施临时性救助，实现司法、民政、妇联联合救助。目前已开展远程视频会见42次1000余人次，给予6名刑满释放人员实施临时救助，在家人亲属的教诲和感化下，其中6名罪犯因改造积极获得减刑，15名罪犯被监狱评为改造积极分子，6名罪犯给予记功奖励。实行信息化调解。开发矛盾调解指挥系统，基层调解组织实时互联互通，对乡镇(街道)矛调中心现场进行远程指导，实现矛盾调处实时调度、同步指挥。设立专家调解室，定期安排具有心理资质的调解专家“值班坐诊”，对情绪激动或现场失控纠纷当事人及时提供心理干预和法律服务，引导当事人依法表达诉求。为进一步延伸服务触角，在全县建立了14个乡镇公共法律服务工作站、95个村(社区)司法行政工作室，乡镇、村居公共法律服务工作站、室建成率达到了100%、74.8%，打通了法律服务群众最后一公里，实现了公共法律服务“零距离”。

　　临沂日报记者 周宝云 通讯员 杜鹃