大众网·海报新闻3月23日讯（记者 林鹏 通讯员 张浩然）“感谢郯城市场监管所的工作人员耐心调解，帮助我解决了消费纠纷，避免了经济损失。”近日，消费者刘先生将一面绣着“敬业正直 用心服务”的锦旗，送到了郯城县市场监管局郯城市场监管所。

　　原来，消费者刘先生年前从某运输公司购买了一辆二手货车，在过户时却因车辆的大架号与原车不符而不能过户。大架号与原车不符，莫非是买到了事故车？刘先生带着疑惑找到原车主，想要退车退款。原车主否认是事故车，并以合同已签订为由拒绝退车。这下子刘先生着了急，这辆车自己已付了1万元的订金，车却不能过户，退又退不掉，两天的功夫，刘先生就急的起了一嘴的燎泡。经人指点，刘先生找到郯城县市场监管所寻求帮助。

　　郯城县市场监管局郯城市场监管所接到刘先生的求助后，立即派出工作人员对刘先生反映的事项进行了调查落实。经查，刘先生买的这辆车并非事故车，而是车辆存在质量问题。在维修公司进行维修，更换了新的车辆大架，所以大架号与原车不符合。因原车主还欠维修公司的维修费，所以维修公司拒绝给大架号不符合的原因出具证明材料，导致刘先生的车无法过户。了解到情况后，郯城市场监管所工作人员找到原车主、维修公司和刘先生在郯城所进行了面对面的现场调解。调解中，工作人员多次劝说三方人员以解决问题为目的，放下成见，各退一步，莫使矛盾升级。经过近4个多小时的调解，刘先生得知购买的并非事故车，答应不再退货，只要求解决过户问题；原车主因刘先生购车只给了订金，暂时无钱支付维修费，答应刘先生的车钱一到帐就支付维修费；维修公司也放弃成见，答应先给刘先生的车出具维修证明，帮助刘先生过户。之后，三方签订了调解协议，维修公司出具了大架号不符的原因证明材料，刘先生顺利了办理了过户手续。

　　办完过户手续，刘先生十分感激，送来了一面锦旗，对市场监管所表示感谢。