临沂市沂南县把持续改善医疗服务质量作为工作的出发点和立足点，着力转变行业行风，改善就医环境，提升服务水平，努力为群众提供更加满意的卫生和健康服务。

　　提升医疗服务能力，提高群众看病就医满意度。加强技能服务建设，把技能服务建设活动与正在开展的基层卫生院标准化建设结合起来，与创建全国健康扶贫示范县活动结合起来，紧紧围绕“三好一满意”发展大局开展工作，继续推行绩效工资考核办法，调动医务工作者干事创业的积极性，提高群众满意度。

　　抓好公共卫生服务项目落实，规范开展健康管理服务。农村公共卫生要重点抓好老年人、高血压患者、糖尿病患者等重点人群的健康管理，同时要做好医疗服务和公共卫生服务的相互衔接，深入推进家庭医生签约服务，推进完善医疗精准扶贫工作。城市公共卫生要居民建档全覆盖，十二大类公共卫生项目都要落实到位、规范开展。

　　开展家庭医生签约服务活动，打造居民健康全程服务。以家庭医生签约服务为切入点，以全科服务团队为依托，以医疗联合体纵向协作为支撑，以常见病、多发病、慢性病分级诊疗为突破口，推动工作重心下移，资源下沉，加强医疗、医保、医药协调联动，基本建立基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式，积极转变基层医疗卫生服务模式，强化基层医疗卫生服务网络功能，加快推进家庭医生签约服务，进一步提高居民健康水平。

　　提升专科特色项目，打造名医名科。继续加强眼科白内障复明工程，利用落实复明工程政策提高服务能力和服务范围，让更多的患者享受到改革发展的红利，强化口腔服务能力，创新服务方式，利用好健康体检随访等活动，及时为广大居民提供口腔护理知识，及时诊治符合条件的患者；聘请专家开展耳鼻喉业务，通过带、传、帮、扶开展耳鼻喉诊疗服务，通过专科能力建设，打造沂南二院名医名科等。

　　加强康复人才培养，创新提升中医康复水平和服务能力。向文献学。尤其是经典名著黄帝内经等，不断地丰富理论基础与经验。向名师学。收集全国各地名医之荟萃；每一套治疗方案均出自名家之手。进修拜师回来都要互相传授，共同进步成长。向同道学。就是互相学习取长补短，向西医学，就是中西医结合融会贯通，向各科主任学，学看CT片、化验单等，将西药中用，达到疗效叠加，相互促进的作用，提高中西医结合治疗疑难杂症效果。向患者学。仔细倾听患者反应，体会患者感受才能取得为患者服务的资本，取得群众满意认可。

　　拓展儿童服务项目，服务儿童健康成长。强化儿童预防接种工作，加强管理，明确责任，严格履行预防接种程序，常规接种和査漏补种相结合，提高疫苗接种率，搭建疾病免疫屏障。依托妇幼保健、检验、康复、眼科等专科优势，拓展服务项目，提高儿童保健质量。

　　麻杰 张磊 晓燕 艳平