近年来，沂南县纪委监委在日常监督中发现，沂南县青驼镇存在12345热线处置质效不高问题，县纪委监委坚持靠前监督，以督促治，通过12345办理“小切口”推动提升基层治理效能，治理取得明显成效，2023年度青驼镇被评为山东省新时代“枫桥经验”先进典型。

　　党建引领，向前一步，治理理念进一步深化。坚持整体推进、重点突破，从工作理念上探索“向前一步走”工作法，探索“6+3”服务群众工作路径，推进管理区、部门资源下沉，抓早抓小、抓萌芽，抓隐患问题的排查化解，减少矛盾上行量。在国土资源、环境保护、应急管理等重点领域，将提报单制度与网格负面事项相结合，形成“村级提报、部门联审、网格倒查、纪委督查”的闭环管理机制。2023年至今，处置提报单事项708条，大大降低了底线问题发生概率。

　　优化结构，闭环调处，治理链条进一步细化。在村级，细化网格，突出胡同长精微网格作用，构建“一核五联”穿透式治理体系，建立“胡同事儿胡同议”三级议事制，目前全镇划分810个胡同，《胡同长巧化邻里纠纷工作法》入选中央政法委典型案例。在镇级，整合司法、网格等7个部门单位，优化“一站式”矛调中心布局，探索首接负责、定期调度、联合会商、临时专班、实体督办5项机制推动工作落实，镇纪委深度参与，监督闭环机制运行。

　　多元聚合，立体参与，治理队伍进一步强化。以防范化解风险隐患为目标，在全镇80个村组组建以村干部、党员、网格员、退役军人等群体共同参与的治安巡逻队，坚持常态化巡逻机制，营造了全镇平安建设的浓厚氛围。从司法、矛调等部门抽调专业人员19人组成专职调解团，与法庭共建“速裁调解室”“老卢金牌调解室”，作为全市唯一乡镇创建全省第二批省级法治建设先进典型；发挥“五老”志愿者、“两代表一委员”、优秀机关工作者作用，组建兼职调解队伍42人，破解涉多部门、多领域复杂问题难办问题。

　　数字赋能，靶向发力，治理效能进一步优化。优化社会治理智慧指挥平台，融合沂南县网格化服务信息平台、雪亮工程平台、应急管理信息平台为一体，对全镇人、地、物要素采集定位，目前已在小微店铺消防领域实现应用。在沂南网格化平台上拓展“青快办”模块，综合处理12345热线、网格事项，在问题上报、签批、流转、反馈上提质升级，同时畅通群众参与渠道，采取胡同议事、广场夜话等措施，做到请群众参与、受群众监督、让群众评判。2024年1-5月份，12345热线响应率、解决率、满意率同比提高5.73%、3.4%、3.7%，环比提高1.41%、1.26%、2.56%。（通讯员 尹永成 代梦阳）