大众网临沂12月6日讯（见习记者 邓梦娇 通讯员 崔维正 谭庆军）近日，沂水县沂城街道党工委、办事处在牛岭埠社区召开了由95个社区、村居支部书记参加的网格化管理先进经验介绍现场会，同时要求参会人员把先进经验逐步推广，使网格化管理在社区管理便民服务上不断深化。
据了解，牛岭埠社区现有住户470户，常住人口810人，暂住、流动人口160人，人均纯收入12000元。2013年以来，沂城街道社区紧紧围绕“科学发展，服务居民，促进和谐稳定”的总目标，以信息化为主导，以科技化为引领，实行了社区管理网格化，切实解决了社区管理的难题。
牛岭埠社区属城边村，房屋老旧、街道 、环境脏差乱、基础设施不全，为切实改变居民生活环境，提升居民生活水平，从2008年开始，社区实行整体拆迁改造，新建占地128亩，总建筑面积44750平方米的16栋居民楼。社区始终坚持管理就是服务的理念，寓管理于服务之中，惠民、利民、便民举措不断实施。截至目前，总投资8600万元的社区服务中心、老年活动中心、健身广场、幼儿园、卫生室、沿街商业楼等配套服务设施已建成并投入使用。社区为居民代缴养老金、医疗保险费、治安保险费，每人每月发放面粉20斤、大米5斤、花生油2斤，每人每年享受500元燃气等补助金，每户享受500元的取暖补助，社区为60岁以上老人每月发放养老金100元。。
居民生活环境和生活方式发生了翻天覆地的变化。与此同时，如何管好社区，维护良好的社区环境成为社区工作的重点。该社区联合软件公司共同开发了社区网格化管理系统软件，创新社区组织机构设置，以人口为基数，以楼栋为单位，将社区划分为17个管理网格，每个网格设网格长1名，每个网格内设综治维稳、计划生育、社会保障、物业管理4名管理员。网格长由两委成员、村民代表兼任，网格管理员从热心公益事业的老党员、老干部、老模范和治安积极分子中选聘。通过科学划分管理网格，合理设置网格管理人员，实现了社区管理组织机构网络化。
该社区网格化管理系统软件的个人信息详细地记录了每个家庭的人口情况、门牌号、车牌号及颜色、计划生育等信息，系统直观的社区户况信息显示、社区人员快速定位、细分的权限管理、良好的系统开放性和可扩展性、强大的报表查询和分析能力，使管理人员可以快速查询、随时掌控网格内人员信息，使社区网格化管理效率更高、底数更清、责任更细、管理更精、服务更优。近日，派出所在利用牛岭埠社区网格化管理系统检索网上逃犯信息时，在系统的快速识别下，仅用了一分钟便锁定了网上通缉的在逃犯王某的信息，后迅速将其捉拿归案。
同时，该社区为管好用好网格管理队伍，建章立制，严格管理考核，确保了网格管理运行规范有效。社区实行了“四化运行模式，实现了“四个转变”。
职责任务制度化，实现了工作方式从粗放向精细化转变。该社区制定了网格长职责、网格管理员职责、考核办法、网格内事件处置管理规定、工作流程等系列配套管理制度。网格长为网格总负责人，对网格内大小事务负总责，检查、督导网格管理员工作，牵头协调、处理网格内矛盾纠纷等问题，定期向社区党支部、居委会汇报工作情况，按照完成社区党支部、居委会安排的工作任务，接受群众监督。网格管理员为综治维稳、计划生育、社会保障、物业管理等具体业务负责人，分工负责网格内相关事务管理、服务、处置，同时又相互配合、协作，根据网格长的安排和群众需求高效及时完成工作任务，使管理服务的触角延伸到社区最未端。
运行机制规范化，实现工作决策从以经验为主向民主科学转变。该社区实行了每日晨会、工作例会等制度。各网格实行每日晨会制度，网格管理员在每日晨会上汇报昨天工作开展情况、居民信息变动情况，发现的矛盾纠纷隐患等问题，网格长安排当日工作、提醒注意事项、协调解决矛盾纠纷。社区网格长实行每周例会制度，由社区党支部召集，网格长参加，听取各网格一周工作情况汇报，研究网格长提请社区党支部、居委会解决的重大疑难问题。
管理方式动态化，实现了工作格局从相对封闭向更为开放转变。该社区网格管理员变“坐班制”为上门制，每天下沉到一线，深入楼栋、住户进行巡查、走访，掌握了解网格内常住人口和流动人口现实状况，按时记录民情日记，及时排查不安定因素，对发现的问题，实行分级分时限管理，小事当场处理，急事迅速处置并在第一时间上报，做到小事不出网格，大事不出社区。
服务内容人本化，实现了工作重点从管理为主向服务为主的转变。该社区始终秉持以人为本，管理就是服务的理念，明确网格管理员职责任务既包括居民基本信息变动、出租房屋管理、计划生育、矛盾纠纷排查调处、治安防范等管理内容，又包括帮贫济困、社会保障、群众诉求、公共设施维护、车辆停放管理、楼栋保洁、消防安全、法律法规宣传教育等服务项目，形成了民有所想、我有所谋，民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为的工作格局。从而真正做到了“综合治理网格化，社会服务精细化”。
