为全面提升政务服务水平，更好地服务于全镇企业、工商户、群众，沂水县泉庄镇便民服务中心持续优化窗口服务职能，开设“绿色通道”“预约服务”“延时服务”“上门服务”等多项便民服务措施，让办事群众既感受了便民中心服务的“温度”，又体验了“窗口办事速度”。

　　让群众“舒心”。便民服务中心工作人员对前来办事的群众上前引导、主动服务，让办事群众感受到温暖舒心的服务；

　　让群众“暖心”。便民服务中心工作人员积极“换位思考”，从说好每一句话，回答好每一个问题入手，重点对特殊群体主动提供帮办代办服务，用暖心服务缩短与群众之间的距离；

　　让群众“省心”。积极推行“一网通办”，避免群众多次跑、多头跑现象，坚持最多跑一次的原则；让群众“顺心”。积极推行主动服务、首问负责、一次性告知、延时预约、上门服务等多种服务模式，真正为群众提供方便，为办事群众提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。（通讯员 张平台）