为切实加强和创新基层社会治理，回应人民群众对科学高效化解矛盾纠纷的要求，沂水县杨庄镇人大将12345热线办理工作作为代表倾听民意、了解民情的重要途径，并组织代表参与热线工单督办，帮助排查化解矛盾纠纷，当好社情民意的“情报员”、矛盾纠纷的“调解员”，人民利益的“维护员”，搭起为民服务“连心桥”。

　　杨庄镇人大充分发挥代表与群众密切联系的优势，发挥代表监督评议作用，积极组织代表参与12345热线督办工作。4月15日，杨庄镇西山根村村民通过12345热线反映，该村南北道路上的一个KTV，每天18:00至次日04:00左右噪音扰民严重，影响附近村民休息，已反映多次未得到有效处理，要求相关部门落实给予解决。人大代表了解到这一情况后及时和热线办、管理区工作人员到现场进行核查。经确认该KTV的隔音墙建设未达到标准，在人大代表和热线办工作人员的耐心地沟通和劝说下，最终KTV老板对隔音墙进行了整改，减小了噪音，不会再影响周围群众休息，诉求人也对办理结果表示满意。

　　下一步，杨庄镇人大代表将继续发挥来自群众、根植群众的独特优势，深入基层、联系群众、调查研究，用心、用情、用力解决好群众关心的热点、难点、堵点问题，解决好群众的揪心事、烦心事、闹心事。（通讯员 王建鹏）