为更好的提升群众满意度，解决群众一系列真困难、刚需求。近日，沂水县院东头镇人大政协组织驻部分人大代表、政协委员开展督办“12345”工单活动，本次活动本着“小切口、求实效”的原则，积极参与督办，切实推动了民生实事问题的解决，为维护社会安全稳定、助力乡村振兴创造了良好的环境。

　　代表委员们一同参加了每天一次的工单调度会，通过各个承办单位的汇报了解当前全镇工单现状及相关办理情况，并对“一次未办结工单”的办理情况进行详细了解，并分批对该类型工单进行现场督办，力求办出实效、群众满意。

　　随后，代表委员们召开座谈会，结合全镇当前工单数量大和诉求多样化的实际，分析研究当下镇域内群众普遍关注的热点、难点、焦点问题，并总结工单问题线索，整理酝酿形成高质量的代表议案建议转交承办单位，切实推动一些实际问题有效解决。本次督办，共解决工单4件，提出意见建议3条，并报相关部门处理。

　　下一步，院东头镇人大政协将继续监督12345热线办理情况，聚焦人民群众普遍关注的热点、难点、焦点问题，发挥代表作用，提升群众满意率，从而实现全过程跟踪问效，全方位提质增效，真正做到以优质服务，解群众之所愁。（通讯员 刘婷）