在快速发展的今天，服务型政府的建设成为促进社会和谐、提升民生福祉的重要一环。沂水县崔家峪镇便民服务大厅作为政府联系群众的桥梁和纽带，积极响应“放管服”改革号召，推出了帮办代办服务，为群众提供便捷、高效、贴心的政务服务。

　　服务升级，让群众少跑腿

　　崔家峪镇便民服务大厅的帮办代办服务，是近年来该镇深化行政体制改革、优化营商环境的重要举措之一。通过设立专门的帮办代办窗口，配备专业的工作人员，为群众提供从咨询、申请到办理、领取等全流程的服务，真正实现了“一站式”服务。

　　在帮办代办服务的实施过程中，崔家峪镇便民服务大厅始终坚持“以人民为中心”的服务理念，不断优化服务流程，简化办事手续，减少群众跑腿次数。无论是老年人、残疾人等特殊群体，还是忙于工作、生活的普通群众，都能在这里享受到方便快捷的服务。

　　贴心服务，细节之处显真情

　　在崔家峪镇便民服务大厅，帮办代办服务的贴心之处随处可见。大厅内设有休息座椅、饮水设施等便民设施，为群众提供舒适的办事环境。工作人员态度热情、服务周到，耐心解答群众疑问，主动提供帮助。

　　在办理过程中，工作人员会根据群众的需求和实际情况，提供个性化的服务方案。对于老年人、残疾人等特殊群体，工作人员会主动上前询问、协助办理；对于复杂事项，工作人员会提供详细的指导和帮助，确保群众能够顺利办理。

　　此外，崔家峪镇便民服务大厅还积极推行“互联网+政务服务”模式，通过线上平台为群众提供预约、查询、咨询等服务，进一步提高了服务效率和便捷性。

　　成效显著，群众露出满意笑容

　　自崔家峪镇便民服务大厅推出帮办代办服务以来，群众满意度大幅提升。群众纷纷表示，现在来大厅办事更加方便了，不仅节省了时间和精力，还能享受到贴心的服务。许多老年人、残疾人等特殊群体也表示，在大厅工作人员的帮助下，他们能够轻松完成办理事项，感受到了社会的温暖和关爱。

　　同时，帮办代办服务的推出也促进了政府部门的协作和配合。各部门之间通过信息共享、协同办理等方式，实现了资源的优化配置和高效利用，提高了政务服务效率和质量。

　　崔家峪镇便民服务大厅的帮办代办服务，是服务型政府建设的一个缩影。通过这一服务模式的实施，崔家峪镇政府不仅提高了政务服务效率和质量，还赢得了群众的广泛赞誉和信任。崔家峪镇便民服务大厅将继续深化帮办代办服务改革，不断提升服务质量和水平。一方面，将进一步加强人员培训和管理，提高工作人员的专业素养和服务意识；另一方面，将积极探索新的服务模式和方法，推动政务服务向数字化、智能化、个性化方向发展。（通讯员 张展华）