近年来，沂水县崔家峪镇便民服务大厅的“云指导”服务，利用互联网和移动通信技术，将传统的线下服务窗口搬到线上，实现了政务服务的远程化、智能化。群众只需通过电脑或手机等终端设备，即可随时随地享受咨询、查询、办理等多项服务。

　　在“云指导”模式下，大厅工作人员可以在线指导办事群众，为群众提供一对一的服务。无论是政策咨询、业务办理，还是问题解答，都能得到及时、准确的回应。同时，大厅还提供了详细的办事指南和在线教程，方便群众自主学习和操作。

　　为了确保“云指导”服务的顺利推进，崔家峪镇便民服务大厅采取了一系列创新举措。首先，加强人员培训。大厅对工作人员进行了系统的培训，确保他们熟练掌握“云指导”服务的操作流程和技巧，能够为群众提供优质的服务。其次，优化服务流程。大厅对服务流程进行了梳理和优化，简化了办事环节和流程，提高了服务效率。同时，还建立了服务评价机制，鼓励群众对服务进行评价和反馈，以便及时改进和提升服务质量。

　　“云指导”服务的推出，受到了群众的热烈欢迎和高度评价。许多群众表示，通过“云指导”服务，他们不仅省去了往返奔波的麻烦，还享受到了更加便捷、高效的服务体验。自从推出“云指导”以来，崔家峪镇便民服务大厅在数字化转型道路上迈出的一大步。这一创新举措不仅让群众享受到了更加便捷、高效的服务体验，也彰显了政务服务“以人为本”的核心理念。（通讯员 张展华）