随着政府职能的逐步转变和公共服务体系的不断完善，如何更好地满足人民群众日益增长的服务需求，成为各级政府面临的重要课题。沂水县崔家峪镇作为基层治理的典范，积极响应国家“放管服”改革号召，率先在便民服务大厅推行“一窗受理”服务模式，实现了政务服务的高效化、便捷化，赢得了群众的一致好评。

　　一窗受理，让服务更高效

　　崔家峪镇便民服务大厅作为政府直接面向群众的服务窗口，一直致力于提供高效、便捷的政务服务。为打破传统服务模式瓶颈，大厅创新推出“一窗受理”模式，整合了多个部门的业务窗口，将原本分散的服务职能集中到一个窗口，群众只需在一个窗口提交材料，即可办理多项业务，极大地提高了办事效率。

　　流程优化，让服务更便捷

　　为了让群众享受到更加便捷的服务，崔家峪镇便民服务大厅对业务流程进行了全面优化。通过简化审批流程、缩短审批时限、实行容缺受理等方式，大幅提高了业务办理效率。同时，大厅还建立了部门联动机制，确保信息共享、业务协同，避免了群众在多个部门之间来回奔波的烦恼。这些举措的实施，让群众在办事过程中感受到了前所未有的便捷和高效。

　　技术支撑，让服务更智能

　　为提升服务智能化水平，崔家峪镇便民服务大厅充分利用现代信息技术手段，为群众提供更加便捷、智能的服务。大厅引入了先进的政务服务系统，实现了线上线下融合发展。群众可以通过互联网、爱山东APP等渠道随时随地办理业务，享受到24小时不间断的政务服务。同时，大厅还通过数据分析等手段精准把握群众需求，为群众提供更加个性化、精准化的服务。

　　服务升级，让群众更满意

　　在推行“一窗受理”模式的同时，崔家峪镇便民服务大厅还注重提升服务质量。大厅对工作人员进行了全面的业务知识和服务礼仪培训，确保每位工作人员都能够为群众提供高效、优质的服务。同时，大厅还建立了完善的监督机制和服务评价机制，通过设立投诉举报渠道、定期开展满意度调查等方式收集群众反馈意见，及时改进服务不足之处。这些举措的实施，让群众在办事过程中感受到了更加贴心、周到的服务，提高了群众获得感和幸福感。

　　“一窗受理”服务模式的推行，是崔家峪镇便民服务大厅不断创新、勇于改革的重要举措，也是推动基层治理体系和治理能力现代化的具体实践。这一模式的成功实施不仅提高了政府服务效率和质量，更增强了政府公信力和凝聚力为打造服务型政府树立了良好典范。（通讯员 张展华）