格言

●不要给自己太大的压力，特别是金钱上的压力。

●公关是一项有社会责任感的工作，坚持社会良知，会赢得社会更广泛的尊重。

●口口相传是最好的促销，这就是所谓的“口碑经济”吧。

延安东路高登金融大厦，上海滩顶级office之一。

　　朱艳艳的“上海视点公共关系有限公司”就设在这里。200多平方米的办公室，显示着年仅35岁的女老板朱艳艳不同凡响的身价。

一脸灿烂的笑容，身着浅绿色外套、白底绣花百褶裙的朱艳艳，周身洋溢着青春的热情和美丽。她同记者聊着她9年的创业经历，从容自信中竟有些许顽皮、些许倔强。

初涉职场

令老外刮目相看

朱艳艳的职业生涯起步于1990年。从上海旅游专科学校毕业后，朱艳艳来到兰生大酒店公关部；2年后跳槽到海仑宾馆，任公关部副经理；出色完成了海仑宾馆开业的浩大工程后，又被兰生召回，成为全上海最年轻的星级酒店公关经理。

在兰生大酒店，她的第一任老板是美国人，他是全酒店员工都害怕的“魔鬼”，常因一些细节过错炒人鱿鱼。有一次，朱艳艳要提升她手下的一个小秘书做公关主任。申请单交上去，老外批了个“NO”退了下来！老美嫌小秘书英语不好，但朱艳艳觉得，她的主要工作是跟中国媒体打交道，用不到太多英语。她连夜写了一封信，交给老板。老板把她找去：“你看到我的批注吗？”“看到了。”“那你干吗还写这封信？”“理由我都写在信上了啊。”朱艳艳坚持着。

老美那双绿油油的眼睛冷冷地盯着朱艳艳，看得她心里发毛：这“魔鬼”怕是要把我炒了吧？没想到老头忽然哈哈大笑，特慈祥地说：“你比我更了解你的手下，你长大了。”

这段经历，很久以来，朱艳艳一直没忘。她从中明白正直、公正是人际交往中最重要的力量，懂得了“不回避”是解决难题的正确态度。“自己有理时，一定要据理力争；对方无理时，一定不能姑息。”这个脸上总是带着甜甜笑容的Chinesegirl，就是这样以她的热情、正直、敬业和聪慧，令老外们刮目相看。

领悟商机

给自己两年时间

1996年年底，是朱艳艳职业生涯的一个转折。

时年26岁的朱艳艳，有着令人羡慕的社会地位和工作条件，然而，这一年中，连续两家大公司先后不期而至的重金邀请，使她看到了某种商机，那颗年轻而不甘平庸的心一下子插上了理想的翅膀，开始向往更广阔的天空。

她依稀看到了一个新兴市场：随着中国对外开放，越来越多的外资品牌要进入上海，他们需要公关服务。她更看到了自己得天独厚的优势：从媒体到政府部门，她拥有庞大的人脉关系网。这是6年酒店生涯馈赠给她的人生第一桶金，有了这第一桶金，何不自己开公司呢？

她决定给自己两年时间，如果成功，就努力做成上海的“金牌公关”；如果不行，两年后再回酒店，做回“打工皇后”。26岁，毕竟还输得起。呵呵。

1996年年底，朱艳艳的“视点公关”正式注册。“取名‘视点公关’，意在使公司成为上海公关事业的一个‘新视点’，又含有为客户业务带来‘新视点’之意”。朱艳艳不无得意地透露她孕育“视点”的愿景。她的目标群体，则定位于外资企业，世界500强公司。

创业之初

靠人脉走出困境

创业的故事总是精彩，创业的起步却是艰难。

“视点公关”开张半年，竟没有接到一笔业务。在长宁区一个民居里，朱艳艳和她的一个手下翻着黄页电话簿，一个个电话打出去，联络潜在的客户，或者干脆去他们的公司登门拜访，但收效甚微。她发现，外资企业如果没有预算，没有相关的活动经费的话，是根本不会考虑你的任何建议的；而且对于不知根底的公司，他们根本不会用。严峻的现实使她明白熟人介绍的重要性。

半年后的一天，她的一个在美资自来水管公司工作的朋友，传来消息说，公司要做点媒体公关，但没有多少预算。

朱艳艳二话没说，便将这份业务揽了下来，除了必要的开销，分文不收。这就成了“视点公关”业务零的突破。

真正给“视点公关”带来转机的是美国家电巨头“惠而浦”。美国人其实对公共关系非常重视，也有请公关公司服务的习惯。当时惠而浦进入中国市场没几年，一直没有找到令他们满意的公关公司，只能一年换一家签约。1997年底，眼看着上一家公关公司的合约即将到期，朱艳艳的一位在惠而浦工作的朋友向老板引荐了她。

对这次期待已久的约见，朱艳艳做了充分的准备。短短十几分钟行云流水般的讲述恰到好处地阐述了公司能为惠而浦提供的服务。美国老板即刻拍板。OK，就用你们吧！

创业之初的沉寂终于打破。从此就一发不可收拾了。联合利华旗下的诸多品牌，比如力士、多芬、奥妙，还有其他世界500强公司像三菱电机、通用磨坊等，都成了朱艳艳的客户。而令她自豪的是，这些大客户“忠诚度”极高。随着经验的积累，他们的业务也从原来简单的媒体联系，发展到大型活动的策划，政府关系，公共关系，危机公关，全球新闻发言人等系列运作。

朱艳艳如愿进入上海公关业的前台，朝着她的“金牌公关”的理想前行。

激情创意

吸引客户视点

“原来，我是给一个老板打工，现在我是给不同的老板打工。”如何始终保持公关活动的鲜活性，始终能将大众的“视点”吸引住，这个难度可不小。令朱艳艳兴奋的是，随着客户群的拓展，“视点”涉足的专业领域也越来越宽广了，这可以弥补简单重复的乏味，而且“从家电到化妆品到食品，我们的客户几乎都是站在行业的前头，引领着潮流，他们在专业上的追求，也不断激励着我们的创作激情”。而为了能给客户提供最佳创意，朱艳艳经常在公司里举行“头脑风暴”。她喜欢这种伴随着客户一起成长，引领时代潮流的感觉。

2001年，朱艳艳成功地策划了“奥妙新妈妈大赛”，获得了国际商业传播者协会颁发的“金鹅毛笔奖”。这是本土公关公司为中国公关界赢得的第一次国际声誉。

成功来之不易。为了这次大赛，朱艳艳召集了30多场策划会，连续5个月的精心筹备，整理了超过7500份表格、近万份资料，这里不仅有超常的智力劳动，更有全国7个省市密切沟通频频往返的超体力劳动。

注重公德

不为金钱折腰

十分注重维护人脉的朱艳艳，有时也会炒客户的鱿鱼。

曾经有一个大客户请朱艳艳的视点公关做一次慈善义卖活动。策划、联系政府部门、看场地等，朱艳艳一如既往地全力打造这场义卖活动。但中途，她发现那家公司用于义卖的产品都是即将过期的产品。朱艳艳气愤地要求他们更换产品，不能沽名钓誉，欺骗大众。但客户一意孤行。“这样的客户，不值得我们尊重。”于是，朱艳艳毅然终止了协议，并以此案例在公司内部进行讨论，统一大家的价值观，“当公司利润和社会公德相左时，我们要坚持社会公德，决不为金钱折腰”。

朱艳艳认为，公关是一项有社会责任感的工作，坚持社会良知，会赢得社会更广泛的尊重。尽管她在这项业务上，砸了几万元钱，但“视点公关”良好的社会责任意识赢得了政府部门和社会各界的广泛赞誉，也赢得了更多客户的尊重和加盟。

光阴似箭。一转眼的功夫，朱艳艳创业已经9年。如今她已建立起稳定的客户群，“全是世界500强大公司”，年营业额高达1000万元，她的事业蒸蒸日上。创业的同时，她的学业也马不停蹄。她已取得复旦国际工商管理硕士学位，并受聘于上海外国语学院担任“公关公司经营与管理”课程的兼职教授。一个Chinesegirl的人生道路，因赶上改革开放的时代，因她的热情、正直、敬业和真诚，而演绎得精彩非凡。