29日,在首届京津冀消费维权高端论坛上,《京津冀旅游消费体验式调查报告(2016-2019)》发布。京津冀三地消协经过3年的调查比较,强制消费线路占比和强制消费金额均有所下降。[详细]
26日,江苏省消保委根据近年国庆黄金周期间消费特点和消费纠纷重点,发出谨防“低价团”等多条消费提示。江苏省消保委建议,选择跟团游的游客应认清旅行社资质,仔细审阅旅游合同和行程,谨防“低价团”“体验游”等消费陷阱。[详细]
民航局近期公布的《公共航空运输旅客服务管理规定(征求意见稿)》明确,禁止机票默认搭售,因承运人原因导致航班取消、延误,或旅客因伤病要求客票改期或因死亡要求退票,不得收取变更费用和票价差额。[详细]
近日,一条“游客在桂林跟团旅游遭导游强制消费”的视频在网络上广泛传播,备受关注。桂林市文化广电和旅游局12日表示,经初步核实,该视频中反映的涉事导游赵某某言行基本属实,将责成赵某某向游客赔礼道歉,并吊销赵某某的导游证。[详细]
随意攀爬景区建筑、在景区刻字留名、随手乱扔垃圾……这些不文明旅游现象时有发生。减少不文明旅游行为,72.8%的受访者建议对不文明行为进行处罚,提高违规成本,62.1%的受访者建议加大对不文明行为的曝光,51.7%的受访者建议宣传文明旅游,提高游客素质,32.7%的受...[详细]
昆明市消费者协会26日发布消费警示,提醒消费者在旅游购物时应学会识别商家促销“套路”,谨防虚假宣传、“霸王条款”等,理性消费,主动维权。消协还提醒,对于旅行过程中导游的劝导、商家的宣传和口头承诺,消费者应基于自身需求理性选择、合理消费。[详细]
个别航线购票成功率一度低于20% 网站缓存和实际购买时间差导致机票变价 此后,北青报记者多次尝试在携程APP、去哪儿APP上搜索北京飞东京、纽约、伦敦等热门国际航线的低价航班。[详细]
目前暑期出游旺季将至,不少游客都开始为出国旅行做准备,办签证是必不可少的环节。来自于携程的数据显示,目前暑期办签证的订单中,日本、泰国、新加坡、美国、马来西亚、澳大利亚、加拿大、法国等都是热门。[详细]
昨天,记者从中国民航局获悉,由民航局政策法规司发布的民航特定严重失信旅客名单已出炉,今日生效。根据公告信息,列入该名单的人员将被禁止乘坐民航航班,列入时间自公示期满之日起计算,为期一年。[详细]
机票退改签费用高一直受到消费者的诟病,退票费高于机票票价的现象也屡见不鲜。” 方泽希望规范机票退改签的收费标准,“现在退票改签手续费都是各平台自己规定,消费者处于弱势地位。[详细]
据飞猪方面透露,即5月7日宣布宣布退改签新政以来,飞猪已先后对三笔订单实施“三倍赔差”,累计向消费者赔偿因未按航司规范操作造成的退改签差额共计14565元。张先生购买的北京至纽约机票,订单机票票面价格为3778元,三倍赔差价后共计赔偿张先生11514元,是飞猪退...[详细]
2018年是持续开展全国旅游市场秩序综合整治的第二年,国家旅游局将通过实施“鹰眼计划”“利剑行动”等,强化全面依法治旅。山东省旅游发展委日前表示,将把市场整治作为提升旅游服务质量的重要抓手,予以强力推进。[详细]
外出旅游是大家喜爱的休闲方式,不少消费者选择通过网络交易平台预订旅游出行产品。韦正革说,旅游消费者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为,有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。[详细]
日前,俄罗斯旅游署红色旅游路线协调委员会秘书沙罗夫在第六届中俄论坛上表示,旅游署为中国游客制定了5条红色旅游路线,俄罗斯的“红色旅游”将成为中国红色旅游的一部分,未来将与中国红色旅游联通发展。[详细]
2018年是持续开展全国旅游市场秩序综合整治的第二年,国家旅游局将通过实施“鹰眼计划”“利剑行动”等,强化全面依法治旅。山东省旅游发展委日前表示,将把市场整治作为提升旅游服务质量的重要抓手,予以强力推进。[详细]
5日,市工商局发布了2月12315信息采集综合服务平台投诉分析,消费投诉显示儿童游乐园消费投诉成为热点问题。消费者杨女士向工商部门反映,她为孩子在某商家办理实名制儿童游乐园卡,有效期至2018年6月,近日接到商家通知要闭店。[详细]
近日,“旅游不文明行为记录”再添3名“新丁”。还有两名河北游客因违规徒步穿越自然保护区的实验区,破坏保护区的生态环境,也被列入“旅游不文明行为记录”,记录期限为2年。[详细]
市旅游委执法大队相关负责人分析,旅游行业中确实会存在“尾单”“淡季促销”等现象,但游客要时刻谨记“羊毛出在羊身上”,不要被小便宜冲昏了头脑。值得一提的是,旅游合同是明确旅行社和旅游者之间权利义务的协议,不签订书面旅游合同,旅游者合法权益将很难得到...[详细]
在民航局政策法规司最新公布的《民航局行政处罚信息清单》中,包括了2016年9月-2017年8月所有的民用航空行政处罚信息,119家航空公司、机场及通航企业共计收到159份罚单。[详细]
8月28日,一段游客在浙江安吉漂流被打的视频在网上流传。未配合拍照要求被掌掴 8月26日,在安吉仙龙峡漂流时,来自上海的游客狄先生遭到该景区外包服务工作人员的掌掴。[详细]
正值暑运,旅游流、探亲流、学生流等客流叠加,一些热门线路出现火车票紧张的现象。一位网名叫“乐天派”的“黄牛”告诉记者,现在快递、软件注册等很多途径都存在个人信息泄露,利用别人的身份进行囤票并不是难事。[详细]
《旅游法》实施后,强制购物现象有所遏制,但诱导购物问题开始变得突出,导游、购物店员工等相关从业人员想尽一切办法要骗出游客兜里的钱。在云南当地从事旅行社事业多年的张力(化名)告诉记者,“交朋友”是现在一些不合规的购物店比较惯用的伎俩。[详细]
天涯社区的一则帖子称,7名广州游客在广西北海就餐被宰,点6个菜共花了2023元。菜单显示,消费者共点了2.3斤的白灼大虾,单价138元每斤,5.9斤的蒜粉蒸马蹄螺,单价98元每斤,3.6斤的龙顶头汤及身蒸,单价188元每斤,5.3斤的大白螺芥菜汤,单价58元每斤以及其他菜色...[详细]
这家在线票务网站表示,对于信用卡欺诈采取“零容忍”态度,目前正与这两名中国游客、警方共同合作解决这一问题。但这名工作人员提醒游客,在购买新西兰旅游服务时,尽量不要委托第三方进行交易,而应与可靠的旅游票务供应商直接进行交易。[详细]
22日,记者从云南省旅游市场秩序整治工作新闻发布会获悉,《云南省旅游市场秩序整治工作措施》自4月15日施行以来,全省查办了一批涉旅案件,保持了高压态势。从行政区域划分来看,旅游热点地区涉旅案件查处占全省的90.21%。[详细]
航空公司辩称,对原告聂建辉夫妇陈述的购买本公司的航班机票以及超售、改乘航班的情况无异议。2016年4月14日,法院一审判决航空公司赔偿聂建辉、顾佳琦各人民币3369元;驳回聂建辉、顾佳琦的其余诉讼请求。[详细]
“在澳大利亚,有专门的‘动物公司’可以把鳄鱼、袋鼠、蜥蜴等小动物带入幼儿园课堂,给孩子们接触和认知,这就是他们倡导的人与动物和谐共处。而近年来,随着暑期游学夏令营的走热,孩子出国游学也逐渐呈现越来越低龄化的趋势,如上述夏令营就瞄准了“幼儿园”市场。[详细]
共享单车进入深圳市场半年有余,有效打通了市民出行“最后一公里”。说实话,用户使用共享单车,平台要求预付一定押金作为担保,以约束用户用车行为,进行风险防范,这本身无可厚非。可喜的是,支付宝蚂蚁金服已经迈出了一步,希望共享单车与“芝麻信用”联袂的“减...[详细]
桃园观光人次近来锐减,尤以陆客最爱的慈湖最惨,一年中减少100万人次,减少约1/3。而那些观光客来台采购少、花钱少,对观光业产值贡献低,跟陆客不能比,难填观光损失的黑洞。而改善两岸关系,不只对台湾观光产业好,台湾的百行百业都会因此受益。[详细]
原标题:途牛订好的酒店居然“不存在” 行程耽误了,每人却只获赔100元 近日,王女士一家七口踏上前往普吉岛的旅程,到达当地后,却怎么也找不到在途牛上预订的酒店。“目前比较好的旅行网站的赔偿我认为还是比较到位的,如果客人住店没有成功,预订新的酒店补偿...[详细]
简朴雅致的白族民居、清新舒适的度假海景房……近年来,环洱海的客栈民宿,已成了云南大理鲜明的旅游特色标志。3月31日,大理市发布了《关于开展洱海流域水生态保护区核心区餐饮客栈服务业专项整治的通告》,宣布划定核心区。[详细]
(记者刘佳)人民网旅游3·15投诉平台(以下简称“平台”)2017年3月旅游投诉舆情今日发布,平台3月共收到有效投诉113条,环比上涨8%,帮助网友追回旅游损失52687.33元。[详细]
近日,一则华裔乘客在美联航航班上被强行拖拽出飞机的视频,在网络上持续发酵。记者在美联航官网查询奥黑尔国际机场飞往肯塔基州路易斯维尔的航班时发现,当地时间4月12日,该航线有6次航班,经济舱票价在250美元左右。[详细]
程啸认为,共享单车运营平台属于经营者,使用人是消费者,二者法律关系也受消费者权益保护法的调整与规范。根据合同法第一百二十二条规定,因当事人一方的违约行为,侵害对方人身、财产权益的,受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承...[详细]
记者10日从云南省大理州旅发委获悉,在全省重拳整治旅游市场过程中,大理出台了40条措施整治旅游市场乱象,确保旅游市场秩序好转。[详细]
记者调查发现,除了各大航空公司官网在促销期有预售机票外,不少在线旅游网站也有大量旅游“期货”类产品在售。为了发生纠纷时便于维权,佛山市消委会建议消费者除了旅游合同、收费票据要保存好之外,还要保存其他必要票据,如医疗单据、事故处理记录甚至影像资料。[详细]
据检方指控称,陈萍娜从2014年8月开始,通过发展下线的方式,对外宣传其有低价的珠海长隆、番禺长隆以及香港迪士尼的套票出售。因实际需要支付的迪士尼乐园套票、珠海长隆套票、番禺长隆套票等款项均高于被害人的票款,导致了亏损,陈萍娜无法继续支付旅行社的费用。[详细]
还有一次是在埃及开罗的青年旅舍里,认识了一个快70岁的山东大爷,他一个人出来旅行,几乎都住在青年旅舍。年轻的时候,这些因为穷游而增加的见闻和经历,比起路上看到的那些景点风光,对自己或许有更多的影响。[详细]
在一些传统旅游酒店为入住率发愁时,浙江安吉的帐篷客度假酒店却宾客盈门,制胜法宝就是酒店的特色服务。查找风味佳肴和小吃,借助手机应用“大众点评”,点击“附近的餐厅”,就能获取相关资讯,从餐厅风格到特色菜品,信息一目了然。[详细]
2月29日,央视报道了通过记者暗访发现的云南大理“一日游”旅游市场存在“收客网点收费不开发票”“接待游客不签合同”“导游强迫购物”“白族民居游客服务点虚假宣传”等问题。[详细]
(刘佳)据国家旅游局新闻办消息,2016中美旅游年即将启幕。李金早表示,举办“中美旅游年”将有利于深化地方对接,拓展省州旅游合作新空间,全方位推进中美省州向纵深层次发展。[详细]
据中国之声《新闻纵横》报道,近日,上海市消费者权益保护委员会向社会曝光了“上海链家房地产经纪有限公司违规经营案例”。案例中,有消费者投诉称,链家中介存在欺瞒房产抵押和房东信誉情况,导致消费者在支付定金或房款后,房子遭到查封、房产证无法办理。[详细]
近日,海南省要求三亚市亚龙湾部分侵占公共海滩的酒店整改,还海滩于民。发展好旅游经济,海南应在整治黑导揽客、高价载客等顽疾的同时,尽快整治圈占公共海滩的乱象,把优质旅游资源还给公众。[详细]
国家旅游局李金早局长在今年年初的全国旅游工作会议上提出,中国旅游要从“景点旅游”向“全域旅游”转变。 业内专家分析,供给侧结构性改革推动旅游业发展,前提就是要弄清楚旅游业发展在哪方面还满足不了旅游需求。[详细]
海南省近日通报了一批违法占用和破坏海岸带开发建设的案件,其中三亚亚龙湾部分酒店侵占公共海滩问题,被要求整改,还公共海滩于老百姓。据介绍,去年下半年,海南省政府组成6个检查组对全省12个沿海市县、1823公里海岸线开展为期1个月的海岸带保护与开发专项检查和...[详细]
“我承诺,无论在哪里,我都愿意遵守公共秩序,不随手扔垃圾,不随地吐痰……”春节期间,一封“接力承诺书”在微信朋友圈传开。在国家层面,去年4月,国家旅游局颁布实施《游客不文明行为记录管理暂行办法》,将不文明游客公布于众,截至目前已公布了4批“黑名单”...[详细]
猴年春节,中国游客再一次爆买全球。不仅春节期间,近几年的出境游一直由购物驱动,可见中国游客的购物消费需求之强烈。我们能做的,就是想办法让出境游的中国游客和愿意来中国旅游的境外游客,尽可能甚至更愿意在中国境内花钱。[详细]
近日,朝阳区检察院通报,该院去年以来办理以出境游名义骗取旅客保证金、投资款的案件共计6件11人,涉及被害人、投资人逾千人,涉案资金达8000多万元。旅游回国后,旅客向秦某索要保证金时,秦某多次以公司财务、签证、有游客滞留国外导致资金被境外扣押等理由拖延...[详细]
分享字大字小 经常有人把旅游商品的主要销售地点说成旅游景区,也因此有很多人围绕旅游景区开发、销售旅游商品。旅游购物的主要地点不在景区里面,不等于旅游目的地开发的旅游商品就完全与景区无关。[详细]
近年来,随着中国旅游业的蓬勃发展,游客数量节节攀升,作为重要的旅游基础设施之一,旅游厕所建设的滞后成为横在旅游业发展车轮前的一道坎。李金早指出,旅游厕所是游客出行必备的生活设施,对于旅游城市和旅游目的地而言,厕所是衡量旅游服务基础建设是否到位的重...[详细]