不退还赠品就不给退货
2008-04-07 09:21:00 作者: 来源:鲁南网 |
| 按约定到手机卖场办理手机退货手续，经营者却要求退还购买手机的赠品。工商人员根据调查事实，提出经营者不能以退还赠品为条件拒绝退货，要求经营者办理了退货。
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本报临沂４月３日热线消息 按约定到手机卖场办理手机退货手续，经营者却要求退还购买手机的赠品。工商人员根据调查事实，提出经营者不能以退还赠品为条件拒绝退货，要求经营者办理了退货。
费县一市民王先生在某手机卖场购买了一款手机，购买后发现不合适遂联系该卖场，并按照约定到卖场办理手机退货手续。经营者却要求退还购买手机的赠品，双方因此发生争执。
经营者认为，赠品以购买商品为前提条件，既然退货，赠品就应当一并退回；而王先生则认为，赠品是商家主动送给的，哪有再要回去的道理。
王先生认为不合理，便投诉到了１２３１５。根据调查，工商人员提出三项主张：首先，界定赠品的性质，赠品是一种促销手段，经营者不应把促销风险转嫁给消费者。其次，区分退货的原因，如果造成退货的过错在经营者，要求退还赠品不合理。另外，买商品与送赠品并非同一种法律关系，经营者不能以退还赠品为条件拒绝退货。
经调解，经营者规定如数退还了王先生手机款８５０元。
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