莒南县县城裕龙嘉园消费者孙某，4月13日在县城某家具城现款5000元预订了一套家具。当时店主承诺10天交货。但在10天后到该家具城取家具时，对方却称还没有货，请孙先生再给他们两天时间，孙先生答应了；过了两天，孙先生再次前往取家具时，对方又再次要求孙先生再等两天；孙先生于是又等了两天，没想到依然取不到家具。结果一直拖到5月5日也没有交货，还让其再等半个月，孙某看到家具城不讲诚信，要求退款，结果店家不想退款，在没有办法的情况下，他到莒南县消费者协会投诉。

    该县消费者协会接到投诉后，非常重视，立即展开相关调查和调解。通过调查了解，细心调解，根据《消费者权益保护法》第47条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。6日双方达成协议：家具城如数退还5000元的购物款，孙某表示满意。