6月27日上午，临沂市12345政务服务热线座谈会召开，研讨解决政务服务热线运行中存在的问题，部署下一步的工作重点。

　　会议指出，政务服务热线既是为民服务、展示党委政府形象的“窗口”，又是连接人民群众与党委政府的“连心桥”，要进一步完善机制、优化流程、提高效能，更好地服务市民，提高人民群众的满意度。要把群众满意与否作为衡量工作好坏的第一标准，把为民利民便民作为第一职责，坚持为民服务，坚持问题导向，坚持结果评价，做到用心服务、用心谋事、用心干事，不断提升服务水平。要健全政务服务热线督办工作制度，规范完善督办手段，严格落实考核通报机制，持续加大问责问效力度，推动群众反映问题得到有效解决，努力实现办理过程和结果“双满意”，把12345政务服务热线打造成群众满意、放心、信任的优质政务服务品牌。

　　市委常委、常务副市长侯晓滨出席座谈会。

　　临报融媒记者 王众