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临沂收银员重复刷卡承诺退还不兑现 工商调解退款

2016年02月29日 14:50:00 作者：刘青 来源：大众网-鲁南商报
日前，临沂兰山区李先生在一家超市刷卡消费，没想到收银员多刷了一次，李先生要求超市退还其多刷金额，超市主管人员承诺将把钱打到李先生卡上，但却迟迟没有行动。兰山区工商局金雀山工商所接到投诉后，立即联系超市的主管人员，落实了李先生反映的问题。

    　　日前，临沂兰山区李先生在一家超市刷卡消费，没想到收银员多刷了一次，李先生要求超市退还其多刷金额，超市主管人员承诺将把钱打到李先生卡上，但却迟迟没有行动。

    　　2015年12月，兰山区李先生在兰山区通达路与金坛路交会处的超市购买商品，当时消费了160元左右。收银台结账时，李先生要求刷银联卡，收银员刷了一次卡称没有刷上，又以同样的金额多刷了一次。当时李先生也没在意，拿着单据离开超市后，李先生手机收到银行短信提示，提示银行卡消费刷出320元。李先生再次回到超市，要求超市退其还多刷金额，超市主管人员承诺将把钱打到李先生卡上，但已经过去一个星期，李先生都没有收到超市退还的钱，因此李先生拨打12315消费者维权热线进行投诉，希望工商部门工作人员予以调解。

    　　兰山区工商局金雀山工商所接到投诉后，立即联系超市的主管人员，落实了李先生反映的问题。主管人员称最近超市的事务比较多，疏忽了给李先生退款的问题。经过工商人员的催促，主管人员及时退还李先生多刷的160元，并且表达了歉意。李先生对工商人员的处理表示非常满意，并表示感谢。

    　　记者 刘青 通讯员 彭梦丽

    (初审编辑：韦辉   责任编辑：张婷婷)
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