兰陵县:一条热线撬动干部作风“在转变”

2023-09-12 11:04:03 来源: 大众网 作者: 宋旭 高胜楠
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  大众网见习记者 宋旭 通讯员 高胜楠 临沂报道

  “你们办事真有效率,上午拨打了12345热线咨询,下午就有镇工作人员带领我村的党员志愿者在田地里为我们这些困难群众疏通沟渠、排涝排洪,这下我们庄稼算是保住了”在长城镇多心合一大厅内,姚村李大爷、赵大娘带着锦旗向镇工作人员满意地致谢。

  从“吹哨”到“报到”,兰陵县干部作风“在转变”,急难愁盼“接诉即办”。热线连民心,办理显作风。作为干群沟通的“连心桥”,“12345·兰陵首发”热线背后是人民沉甸甸的信任与期待,更是推动党员干部改进工作作风的重要抓手。今年以来,兰陵县纪委监委建立健全12345热线督办、考核和问责机制,在热线办理全流程中扎紧“监督”职责,进一步优作风、提效能、强服务,不断提高一次办好率、诉求解决率和群众满意率。

  “这块地是我家的,你怎么种上了。”“之前这块地就是我种的……”大仲村镇大胜庄村村民马大爷与沙大娘在田间地头,双方理论不成发生争吵。党员志愿者郭女士得知情况后,立即到当事人家里进行入户走访,了解情况,经双方同意对土地重新丈量,做好标记,标明地界,双方矛盾得到化解,当事人非常满意调解结果。

  从“被动”到“主动”,兰陵县干部作风“在转变”,矛盾纠纷“未诉先办”。以源头治理为切入点,坚持未雨绸缪、冬病夏治的原则,从个性找共性,通过一个诉求解决一类问题,将“坐堂会诊”变为“举一反三”,推进和落实未诉先办工作,结合开展基本公共服务满意度调查、矛盾纠纷大排查大化解等活动,积极收集社情民意、了解群众诉求,从源头上降低“12345·兰陵首发”热线诉求数量。做到逐步把问题导向前沿化,切实解决好群众“急难愁盼”问题,不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。

  “跟随讲解员依次参观了各个展厅,一句句发人深省的廉政粹语、一件件清官廉吏的故事、一桩桩落马干部的警示案例,让我感受颇深”磨山镇12345热线办负责人指着兰陵县农村党员干部警示教育中心如是说。

  从“耳畔”到“身边”,兰陵县干部作风“在转变”,警示教育“震慑一片”。兰陵县纪委监委结合全市党员干部作风整顿活动,举一反三、以点带面,用身边案例教育广大党员干部,在全县范围内分阶段、分批次开展作风方面问题的深入查摆剖析,扛牢作风建设主体责任。聚焦“12345·兰陵首发”热线办理中重点领域和突出问题,强化热线服务管理,坚决杜绝不文明现象,进一步改进工作作风。同时持续开展嵌入式监督,加强“12345·兰陵首发”提效能强功能专项监督工作,紧盯热线办理过程中出现的不作为、慢作为、乱作为问题,加大查处力度,及时进行点名道姓通报曝光,强化反面震慑,持续释放全面从严、一严到底的强烈信号,以严震慑推动真履责,构建“发现问题、严明纪法、整改纠偏、深化治理”的监督闭环。

  “下一步,我们将把查处‘四风’同深化改革、完善制度、促进治理贯通起来,对热线反复出现的诉求、普遍发生的问题,深挖制度机制根源,从源头上铲除不正之风滋生的‘土壤’,以推动作风建设常态化长效化坚决扫清热线办理的‘绊脚石’。”兰陵县纪委监委相关负责人表示。

初审编辑:魏振彬

责任编辑:邓梦娇

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