喜中大奖商家却不给兑现，这让家住临沂平邑的袁先生气愤不已。“购物参加抽奖活动，好不容易抽中了一个特等奖，商家却不给兑换，这也太没诚信了。”13日，市民袁先生拨打临沂市12345政务服务热线反映。

　　据袁先生介绍，3月初，他花费7万元在位于县城一空调专卖店购买了一台中央空调。“当时销售人员说，凡购买该专卖店的产品，都可参与抽奖活动。当时现场先抽的三等奖，接着是二等奖、一等奖，最后抽取的是特等奖。”袁先生说，11日上午，在抽奖过程中，他被抽中了特等奖，“当时特等奖号码是444，奖品是一台价值4000元的冰箱。当时说出中奖号码时，我激动不已，接着就上台了，谁知同时上台的还有一位市民。看到有两个相同的号码，工作人员现场进行了核对，说特等奖就一个，后来以我奖券纸薄，另一个奖券纸厚为由，奖品让那个人领走了。我感觉不合理，他们却要求我再次购买商品重新参与；我就疑问，我这奖券是他们发的，也不是我伪造的，为何中奖了却不愿兑现？”

　　随后，记者联系了该销售商，并说明了情况。“确有这一情况，该活动是我们12家品牌商一起举办的，目的是为了回报广大消费者，但该客户的情况有些特殊，并未中奖。”对此，该店负责销售的侯经理说。

　　侯经理称，当时中奖号码宣布时，现场出现了两个特等奖奖券，“特等奖就一个，组委会进行了核实，可能是印刷的问题，袁先生所持的奖券印刷不是很标准，其中一个号码是1，由于印得不是很清楚，让人感觉是4；而另一张奖券印得非常清楚，也很标准，所以获奖人应该是那位客户。该情况我们已经给解释了，但该客户不愿意，我们再给沟通一下。”

　　◎律师说法

　　沂蒙晚报特邀律师姜涛称，根据相关规定，消费者参与了商家组织的购物及抽奖活动并中了奖，商家就应该给予兑现；消费者提供了参与商家活动的中奖信息，商家有权怀疑中奖信息的真实性，但是需要提供证据证明他们的怀疑。如果在提供相关验证信息时，商家无法及时、准确提供，是商家活动设计存在缺陷，不能因此让消费者来承担。如没有证据证明就不给中奖者兑现，参与者、获奖者有权起诉活动举办方，通过法律手段维护自己的利益。如果活动违背广告法，由工商部门查处。

　　沂蒙晚报记者 赵泽军