山东移动临沂分公司全面做好假日期间网络保障工作，依托数字赋能精准施策发力，以网络快、保障快、服务快的高质量宽带服务陪伴游客畅享高品质假期。

　　保障快，中断抢修时长进一步压缩

　　针对假期可能出现的突发天气，提前组建家宽网络应急保障队伍18支，分发光缆抢修物资及工具，确保故障发生时“快速响应、高效处置”；同时启动“移动满意万家”保障攻坚行动，确保为家宽网络提供安全保障。截至假期结束，累计出动抢修车辆79辆，人员203人，紧急抢修故障62处。

　　服务快，装维人员随时冲锋在前

　　建立线上打卡机制，全市装维人员每日早中晚各打卡一次，确保装维人员全员在岗；以社服务站为管理单位，每日晨会梳理今日工作内容，规划今日工作线路，提高当日工作效能；五一期间，家宽投诉处理及时率达到98.8%，装机及时率达到88.9%。

　　网络快，家宽网络又稳又好

　　针对家宽用户集中区域、千兆用户上联集中小区、假期集中返乡乡镇等人员密集区域，精准预测假期流量趋势，提前优化网络负载均衡；针对老旧小区、市政拆迁区域、前期受灾站点等重点隐患区域，再次开展“现场回头看”，前置开展隐患整改和安排人员盯防，确保假期期间网络平稳运行。

　　山东移动临沂分公司推出“节假日绿色通道”，及时处理家宽用户投诉，确保用户问题“第一时间受理、限时办结”。假期期间，实现‘零重大故障、零安全事件、零重大投诉’工作目标，全力护航家宽用户的上网需求，赢得家宽用户满意点赞。