为进一步解决老年人运用智能技术困难，让老年人认识、了解智能手机，跨越“数字鸿沟”，最终达到在日常生活中正确、自主、安全使用智能手机，享受网络生活带来得便捷和快乐。山东移动临沂分公司莒南天桥营业厅开展“智慧助老、乐享生活”智能手机教学活动。并积极宣传《老年人防网络诈骗指导手册》，切实增强防范风险意识。加大对网络诈骗、电子通讯诈骗案件的曝光力度，发挥典型案件的警示作用。

　　爱心课堂等您来

　　天桥路营业厅为弘扬尊老爱老的传统美德，在厅内不定期开展尊老爱老手机小课堂，让老年客户真实体验智能手机便利的同时，还帮助其增长了移动业务知识，让学习更有意义。用智能传递孝心，用服务温暖老人。

　　设立爱心服务岗，让老年客户感受关怀服务

　　莒南天桥路旗舰厅设立“爱心窗口”，为进厅的老年客户提供便利。引导人员随时准备为进厅老年客户提供业务咨询、业务分流、智能手机操作等帮助。

　　设立爱心座椅，让老年客户感受舒适服务

　　在营业厅设立“爱心座椅”，老年客户在等待的同时，“爱心服务岗”人员为客户讲解权益业务领取以及其他智能业务，随时关注动向，时刻为客户排忧解难。

　　一杯水：活动当天，营业厅在爱心驿站摆放茶水、点心等，为等待办理业务的客户递上一杯热水，小小的举动，温暖到客户的心里，进一步拉近了工作人员与客户之间的距离。

　　活动现场，通过测量血压、血氧，让老年人了解自身健康状况。工作人员还在体验区为老人详细介绍其他智能设备的使用方法，并进行操作演示。

　　“全心全意 为您服务”不仅仅是一个口号，山东移动临沂分公司始终以“让客户10分满意”为标准，将态度、细节落到实处，用最专业的知识、最美的笑容传递“用心服务”的理念，立足客户需求，通过“专心、精心、爱心”的服务，为客户带来“舒心、贴心、暖心”的体验。愿每一个微笑都能温暖老人的心，愿每一句话都能关怀他们的生活。关爱老人，我们“移”直在行动。（来源：山东移动临沂分公司）